Se você quer colocar seu talento em expansão, embarque com a gente nessa jornada de oportunidades, desenvolvimento e muita cooperação para mover você em direção a um universo a ser explorado! **Responsabilidades e atribuições** Realizar atendimento telefônico receptivo às cooperativas (PAs), prestando esclarecimentos sobre parcelas em atraso, débitos pendentes, reprogramações e demais processos relacionados à inadimplência. Atender e responder chamados, demandas e solicitações encaminhadas pelos canais de atendimento Efetuar o envio de boletos, segundas vias e débitos reprogramados aos cooperados e cooperativas, observando os prazos e procedimentos vigentes. Orientar cooperativas e equipes comerciais quanto às regras de negócio, processos operacionais e procedimentos relacionados à regularização financeira de apólices. Realizar acompanhamento e controle das demandas recebidas, assegurando o correto tratamento, registro e conclusão das solicitações. Atuar na atualização e manutenção de controles operacionais, contribuindo para a confiabilidade das informações e acompanhamento dos indicadores da área. Apoiar na identificação e resolução de inconsistências relacionadas a cobranças, parcelas, pagamentos e baixas financeiras. Manter comunicação ativa com seguradoras, cooperativas e áreas internas para tratativa de demandas relacionadas à inadimplência. Contribuir para a melhoria contínua dos processos, identificando oportunidades de otimização e propondo soluções que promovam eficiência operacional. Garantir a organização e manutenção dos registros, documentos e evidências das atividades executadas, conforme padrões estabelecidos pela área. Realizar outras atividades correlatas ao cargo, conforme orientação da liderança. **Requisitos e qualificações** Ensino médio completo Conhecimento básico do Pacote Office. Boa comunicação verbal e escrita. Organização e atenção aos detalhes. Capacidade de relacionamento e atendimento Proatividade e senso de responsabilidade. Facilidade para trabalhar com sistemas e controles operacionais. Perfil colaborativo e foco na resolução de problemas. **Informações adicionais** O QUE TAMBÉM TEMOS POR AQUI... * Assistência Médica – se precisar é bom ter * Assistência Odontológica – porque amamos sorrisos por aqui * Programa Renascer – uma vida renasce a outra * Datas Significativas – a gente ama sentir o que faz sentido * Investimento em Educação – estamos com você na jornada do aprendizado ;) * Participação nos Resultados – construímos juntos, celebramos juntos no dia do Perten\-ser! * Plano de Desenvolvimento Individual – valorizamos seu protagonismo de carreira * Previdência Privada – gostamos de pensar nas possibilidades do futuro * Seguro de Vida – importante, né! rs * Tempo Juntos – reconhecemos quem gosta de estar conosco * Vale Refeição e/ou Alimentação – uma delícia! * Vale Transporte – sem descontos ? sim. * Auxílio infantil/babá – porque seu Baby merece ficar em um lugar seguro e acolhedor. **PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS** O Sistema Ailos utilizará os dados fornecidos durante sua candidatura para fins relacionados aos processos seletivos e oportunidades profissionais, inclusive por meio de plataformas parceiras de recrutamento. Caso deseje exercer seus direitos relacionados à proteção de dados pessoais ou obter mais informações sobre como tratamos seus dados, consulte nossa Declaração de Privacidade e Proteção de Dados para Candidatos e os canais de atendimento nela disponíveis. Não é necessário qualquer aceite adicional, tratando\-se apenas de uma ciência sobre o tratamento dos dados necessários para a participação neste processo seletivo. **Juntos, transformamos vidas com segurança, transparência e respeito à sua privacidade.** Na Central Ailos, **somos movidos pela união de diferentes talentos com o mesmo propósito: cooperar para transformar vidas.** É assim que crescemos e evoluímos, trabalhando juntos para chegar aonde ninguém mais chegou, levando nossos talentos cada vez mais longe, oferecendo um ambiente colaborativo, e muita oportunidade e estímulo para que alcancem seus objetivos ao nosso lado. Fazemos parte do Sistema Ailos, composto por 14 cooperativas de crédito, uma corretora de seguros, e nós da cooperativa Central. Estamos em plena expansão, tanto física quanto tecnológica, para desenvolver soluções cada vez mais eficazes, assim como produtos e serviços financeiros que fazem a diferença na vida dos nossos mais de 1,7 milhão de cooperados. Se você também acredita no poder do cooperativismo para transformar vidas, seu lugar é com a gente. **Venha desbravar o universo de oportunidades da Central Ailos você também!** #### **QUE TAL EXPANDIR SEU CONHECIMENTO E SABER MAIS SOBRE O UNIVERSO DO COOPERATIVISMO?** **Clique aqui**e confira diversos cursos gratuitos que irão fortalecer o seu currículo na nossa plataforma Ailos Educação!