**CONECTAMOS HISTÓRIAS, PESSOAS E CIDADES!** Somos o maior veículo de mídia Out of Home do Brasil, impactando mais de 22 milhões de pessoas todos os dias com criatividade, inovação e resultados. Com uma atuação ampla e uma presença marcante, transformamos o dia a dia urbano em experiências únicas e surpreendentes. Valorizamos a diversidade e inclusão, buscando distintos perfis, gêneros, raças, orientações e identidades, porque acreditamos que a pluralidade nos ajuda a encontrar, juntos, soluções inovadoras e sustentáveis! Nosso time é movido por desafios e pela paixão de fazer acontecer. Valorizamos a ética, a inovação, o respeito e o compromisso em entregar soluções que conectam marcas e pessoas de forma extraordinária. Quer fazer parte dessa transformação? **\#VemSerEletroTeam** **Responsabilidades e atribuições** **Aqui, você vai:** * Realizar o atendimento de chamados, diagnosticando e solucionando incidentes e requisições, além de direcionar e escalar casos de média e alta complexidade quando necessário; * Garantir o cumprimento dos prazos acordados (SLAs), mantendo os usuários informados sobre o status de suas solicitações; * Instalar, configurar e realizar a manutenção de hardwares, softwares, sistemas operacionais e ferramentas corporativas; * Gerenciar acessos, permissões e perfis de usuários (como Active Directory, Google Workspace ou sistemas internos); * Identificar problemas recorrentes e reportar à equipe para melhoria contínua dos processos; * Criar, atualizar e manter a base de conhecimento interna (manuais e procedimentos técnicos). **Requisitos e qualificações** **O que esperamos de você:** * Ensino Superior completo ou em andamento em TI, Redes, Análise de Sistemas ou áreas correlatas (cursos técnicos também são super bem\-vindos)rio * Experiência prévia com suporte técnico, Help Desk ou atendimento ao cliente; * Bons conhecimentos em Sistemas Operacionais (Windows e/ou macOS) e ferramentas de produtividade; * Conhecimento na administração de usuários (Active Directory e/ou Google); * Familiaridade com ferramentas de ITSM (como Jira Service Management); * Noções básicas de redes de computadores (cabeamento, Wi\-Fi, IP, impressoras); * Excelente comunicação, empatia e paciência para entender e resolver a dor do usuário final; * Muita vontade de aprender e capacidade de trabalhar em equipe. **Informações adicionais** **Os nossos benefícios são:** * **Assistência médica e odontológica:** mais cuidado e bem\-estar para você viver com tranquilidade; * **Seguro de vida:** porque o futuro também merece cuidado; * **Cartão flexível (Refeição/Alimentação):** escolha onde usar e aproveite cada refeição do seu jeito; * **Vale Transporte:** mobilidade garantida para você ir e voltar com mais flexibilidade; * **PLR anual:** batemos metas juntos, comemoramos juntos; * **Total Pass:** aquele empurrãozinho para prática de atividade físicas; * **Day Off no seu aniversário:** um presente nosso para você curtir o seu dia; * **Sorteios de ingressos para diversas experiências:** cultura, entretenimento e lazer; * **Clube de Descontos Samsung:** parceria para aquisição de produtos eletrônicos com condições especiais para colaboradores; * **Parcerias educacionais:** descontos exclusivos em instituições de ensino parceiras, incluindo cursos de especialização, graduação, MBA, extensão e idiomas; * **Convênio \+Sesc:** acesso a centros de lazer, atividades culturais, físicas e de entretenimento, promovendo bem\-estar e qualidade de vida. Acreditamos no poder transformador de cada membro da nossa equipe, trabalhando juntos em uma jornada coletiva. Afinal, nossas conexões são feitas de pessoas para pessoas. Valorizamos a diversidade e inclusão, buscando distintos perfis, gêneros, raças, orientações e identidades, porque acreditamos que a pluralidade nos ajuda a encontrar, juntos, soluções inovadoras e sustentáveis! Aqui, você se juntará a um time talentoso e dedicado a dados, formado por profissionais qualificados e comprometidos com a excelência. Valorizamos a colaboração e a criatividade para encontrar as melhores soluções para nossos clientes e o mercado de **OOH**. **QUER FAZER PARTE DESSA TRANSFORMAÇÃO?** **\#VemSerEletroTeam**