**Description** Os líderes da Deloitte vivem o nosso propósito: gerar impactos positivos. Energizam, empoderam, conectam, interagem, reagem e pensam de formas diferentes. Por isso, buscamos pessoas que são inspiradoras, criam ambientes diversos, influenciam uma cultura colaborativa e, com isso, entregam valor. Nossa liderança é peça\-chave para o nosso crescimento. Você terá a oportunidade de evoluir sua carreira na maior organização de serviços profissionais do mundo atuando como Supervisor de Suporte de TI no time de Tecnologia da Informação, que busca um gerenciamento com eficiência no atendimento trazendo melhorias e domínio aos processos. Na sua rotina, você irá: * Coordenar Atendimento de Suporte Telefônico dentro dos KPIs e SLAs acordados. * Coordenar equipe de Suporte Field Service (Brasil). * Coordenar e aplicar processos e procedimentos padrões da Firma de acordo com políticas Globais. * Fornecer relatórios executivos para gerenciamento de suporte e apresentação de Resultados. * Relacionamento com executivos da Firma buscando sempre prezar pela qualidade do atendimento. * Buscar sempre a redução de abertura do chamado. Acreditamos na força dos talentos que preparamos. Eles transformam de fato, impactam organizações, impulsionam mais talentos e criam oportunidades. Que tal fazer parte da maior organização de serviços profissionais do mundo. Escolha seu impacto. **Requirements** **O que precisa para você se candidatar à vaga?** * Bom relacionamento interpessoal. * Boa comunicação verbal e não verbal com os profissionais da firma. * Inglês avançado. * Organização e conduta para gerir equipe. * Gerenciamento por exemplo, buscando uma evolução da equipe que está no início de carreira profissional. **O que estará disponível para você** **Desenvolvimento profissional** É claro que cuidaríamos do seu desenvolvimento aqui na Deloitte! Queremos que você alcance seus objetivos profissionais e pessoais e, por isso, contamos com Universidade Corporativa, acesso a plataformas online de aprendizado, plataforma de idiomas com mais de 7\.500 conteúdos e cerca de 60 cursos divididos por nível, área de atuação, habilidades profissionais e interesses, e até uma plataforma que reúne diversas instituições de ensino, fornecendo descontos exclusivos para profissionais Deloitte e seus dependentes. Além disso, oferecemos um plano de carreira estruturado, com mentoria de profissionais da Deloitte por meio de um(a) coach, que poderá ouvir seus desafios e apoiar para que consiga evoluir tanto com habilidades técnicas, quanto com habilidades comportamentais com base na própria experiência. É ótimo ter uma pessoa mentora, não é mesmo?