A Flash é um **ecossistema inteligente de soluções para RH e financeiro** que simplifica toda a gestão do dia a dia de trabalho em uma única plataforma, desde a admissão e o controle de ponto aos benefícios e despesas corporativas. Transformamos processos complexos em uma jornada encantadora, criando uma experiência de trabalho **mais leve, humana e eficiente para todos.** Aqui dentro, chamamos isso de **Efeito Flamingo**: cada ideia, cada linha de código, cada atendimento reverbera muito além da Flash, impactando a rotina de empresas e milhões de pessoas. Trabalhar aqui é viver **o poder de fazer voar** com criatividade, propósito e impacto real. **Vem ser Flamingo! ✨** ### **\\uD83E\\uDDA9 Por que trabalhar com a gente?** Na Flash, acreditamos que grandes transformações nascem de voos individuais, ganham força no coletivo e encontram direção nos valores que nos guiam como bando: ✨Criamos valor com o Cliente ✨Resolvemos problemas com Pragmatismo ✨Jogamos Juntos ✨Entregamos Resultados Consistentes ✨Aprendemos e Transformamos### **\\uD83E\\uDDA9Nosso jeitinho de trabalhar:** * Ser Flamingo na Flash é viver um ambiente de criatividade e tecnologia, com **autonomia para criar, testar e transformar ideias em soluções reais** que ajudam empresas e pessoas a voarem mais alto. * **Aprendizado acelerado:** cada desafio é uma chance de crescer e inovar. * **Pertencimento de verdade:** ninguém voa sozinho, sempre em formação. * **Sentido de propósito:** o que começa na Flash transforma o jeito que o mundo trabalha. * Deixe sua marca no mundo do trabalho e viva com a gente o poder de fazer voar. ### **✨ Nossos benefícios:** * **Cartão Flash (o tão amado rosinha! \\uD83E\\uDDA9\)** com benefício flexível para alimentação, refeição, mobilidade, saúde, educação, cultura e bem\-estar * Assistência médica * Assistência odontológica * Seguro de vida * Vale\-transporte * Auxílio home office * Auxílio\-creche * Licenças\-maternidade e paternidade estendidas * TotalPass para cuidar do corpo e da mente * OnHappy para deixar as viagens ainda mais especiais * Convênio Pet com a Guapeco \\uD83D\\uDC36\\uD83D\\uDC31 * C4life, com assistência jurídica, emocional, social e financeira, além de apoio para pets * \+Família by Avus, com suporte e benefícios para diferentes momentos da vida * Convênio com o SESC * Participação nos Lucros e Resultados * Day off no seu aniversário \\uD83C\\uDF82 ### **\\uD83C\\uDF08Todas as nossas vagas são inclusivas** * Valorizamos a diversidade em todas as suas formas e acreditamos que times plurais constroem soluções mais fortes, humanas e inovadoras para Flash. Por isso, todas as nossas vagas são abertas a pessoas de qualquer gênero, raça, etnia, idade, orientação sexual, identidade de gênero, religião e pessoa com deficiência (PCD). ### **✨O que você irá fazer:** * Mapear, estruturar e padronizar as rotinas diárias e de acompanhamento para supervisores e coordenadores da operação, definindo fluxos claros de análise de indicadores e tomada de decisão; * Desenvolver, revisar e cadenciar os fóruns de governança da área de CX, assegurando a comunicação eficaz e o cumprimento dos acordos estabelecidos; * Acompanhar e monitorar indicadores operacionais e de qualidade pós\-implementação de rotinas, garantindo a sustentação dos resultados e o engajamento das equipes; * Atuar como conector entre os times de estratégia, performance e operação, traduzindo análises numéricas complexas em materiais e direcionamentos operacionais simples e executáveis; * Conectar\-se ativamente com as lideranças operacionais para captar oportunidades de melhoria do dia a dia, construindo soluções práticas de forma colaborativa; * Alavancar a eficiência da função por meio do uso de ferramentas de produtividade, apresentações executivas, gestão de dados e agentes de inteligência artificial. ### **\\uD83E\\uDE77 O que buscamos:** * Formação superior completa; * Experiência sólida em gerenciamento de rotinas operacionais, gestão de diretrizes ou consultoria de processos/gestão (metodologias como PDCA, Scrum ou similares); * Domínio na elaboração de apresentações corporativas executivas e estruturação de planilhas de acompanhamento; * Familiaridade com análise e interpretação de dados operacionais (painéis/dashboards e extrações simplificadas) para correlacionar causas e efeitos em indicadores; * Comunicação fluida, empática e altamente adaptável, com capacidade demonstrada de navegar entre ambientes analíticos/estratégicos e operacionais/humanos. ### **\\uD83D\\uDCCAO que esperamos:** * Capacidade de transformar problemas analíticos em soluções de rotina simples e executáveis no dia a dia da operação; * Foco no acompanhamento contínuo dos combinados e diretrizes até a consolidação de resultados estáveis nos indicadores operacionais; * Capacidade de liderar frentes transversais complexas do início ao fim, assumindo a responsabilidade pelas soluções sem necessidade de acompanhamento direto contínuo; * Aptidão para construir relações de c