**E aí, tudo azul por aí?** A Turbi é a locadora do futuro: 100% digital, movida a tecnologia, gente boa e paixão por transformar a forma como as pessoas se locomovem. A gente abre carro pelo app (sim, sem chave!) e acredita que inovação de verdade começa com um time engajado e com liberdade pra criar. Estamos procurando uma pessoa para a posição de **Supervisor (a) de Risco e Prevenção à Fraude,** alguém que queira acelerar com a gente nessa jornada. ### **O seu papel por aqui:** Como **Supervisor de Riscos e Prevenção à Fraude (Madrugada)**, você será responsável por garantir a eficiência operacional da mesa de análise manual, assegurando controle, indicadores, priorização adequada de demandas e acompanhamento estruturado da equipe noturna. Atuará como ponte entre estratégia operacional e execução, garantindo qualidade e evolução contínua dos processos, tendo equilíbrio entre Experiência do Cliente, Monitoramento e Prevenção. Apoiará com rotinas, projetos e indicadores de Riscos. Mais do que entregar tarefas, a ideia é construir junto com autonomia, responsabilidade e espaço pra testar, errar e aprender. **O que você vai encarar no dia a dia:** * Organizar e distribuir demandas conforme criticidade, SLA e nível de risco; * Supervisionar equipes de analistas; * Monitorar indicadores de Recuperação e propor melhorias contínuas; * Atuar em casos críticos ou de maior complexidade; * Apoiar a execução de operações de recuperação de veículos; * Consolidar relatórios gerenciais para acompanhamento; * Supervisionar o fluxo de análise de cadastros e locações (real timing), garantindo a segurança das operações; * Criar, revisar e manter atualizada a documentação da área; * Conduzir rituais de melhoria contínua, identificando gargalos na operação da madrugada e propondo refinamentos e melhorias. ### **O que esperamos de você:** * Experiência prévia em supervisão de times de operação de mesa (Mandatório); * Capacidade analítica para leitura de indicadores e tomada de decisão rápida; * Perfil resiliente, proativo e com energia para ambientes dinâmicos; * Capacidade de organização e priorização de demandas criticas; * Capacidade de estruturar processos e propor melhorias operacionais; * Conhecimento em fluxos e processos transacionais, Chargeback e regras antifraude; * Experiência com mapeamento, padronização e documentação de processos operacionais e modus operandi do fraudador. **O que a Turbi oferece pra te apoiar nessa jornada?** * **Salário competitivo** no modelo CLT, alinhado com o mercado. * **Saúde em dia**: plano de saúde SulAmérica pra cuidar de você. * **Sorriso garantido**: plano odontológico Bradesco. * **Vale Refeição** pra você comer bem, todos os dias. * **Corpo em movimento**: acesso ao Wellhub ou Totalpass pra treinar do seu jeito. * **TurbiFree todo mês**: R$ 1\.000 pra usar nossos carros como quiser. * **Vale transporte** pra facilitar sua jornada até a Turbi. * **Parabéns com folga**: Day Off no seu aniversário pra comemorar como quiser. * **Licença maternidade estendida**: mais tempo pra viver esse momento com tranquilidade. * **Licença paternidade**: presença garantida nos primeiros dias mais importantes. * **Bônus**: Atrelado ao atingimento de metas da Turbi e individuais. ### **Nosso jeito de trabalhar:** A Turbi é feita por gente real, que erra, aprende, cresce e faz acontecer. Por aqui, autonomia anda junto com responsabilidade. A gente valoriza um ambiente seguro pra falar o que pensa, construir com liberdade e ter conversas difíceis com respeito. A gente valoriza pessoas que aprendem, se desafiam e querem gerar impacto de verdade. Se viu aqui? Então se inscreve e vem com a gente transformar a mobilidade urbana!