Sobre a empresa Nosso cliente é uma rede de óticas com 8 lojas em Goiânia, Curitiba, Brasília, Rio Grande do Norte e São Paulo, e investe em tecnologia própria para melhorar a experiência dos clientes e a eficiência das operações. Sobre a vaga Buscamos uma pessoa para ser o ponto de apoio das nossas lojas em tudo o que envolve tecnologia: uso do sistema, equipamentos, rede e acessos. Essa pessoa vai garantir que as equipes de todas as unidades consigam trabalhar sem interrupções. Principais responsabilidades Atender as lojas por telefone, WhatsApp, e\-mail ou acesso remoto, tirando dúvidas e resolvendo problemas no uso do sistema. Dar suporte a computadores, impressoras, rede, internet e demais equipamentos das unidades. Criar e gerenciar acessos e usuários do sistema. Registrar e acompanhar chamados até a resolução. Identificar erros no sistema e repassá\-los ao time de desenvolvimento com informações claras. Treinar colaboradores das lojas no uso do sistema e de novas funcionalidades. Manter o inventário de equipamentos de TI atualizado. **Diferenciais:** Experiência com suporte a redes de varejo ou empresas com várias filiais. Conhecimento em ferramentas de chamados. Noções de SQL ou interesse em desenvolvimento. **Requisitos:** Ensino técnico ou superior em andamento ou completo em TI ou áreas afins. Experiência com suporte técnico ou help desk. Conhecimento em Windows, pacote Office, redes básicas e ferramentas de acesso remoto. Boa comunicação e paciência para orientar pessoas sem conhecimento técnico. Organização para lidar com demandas de várias lojas ao mesmo tempo.