**Descrição e Responsabilidades:** **Horário:** 9h às 18h \- Segunda a Sexta **Nível:** Operacional **Regime de contratação:** Efetivo – CLT Sobre a Empresa: A Montreal Clube de Hospedagem tem mais de 40 anos no mercado de Turismo e tem o objetivo de inspirar pessoas a ter experiências inesquecíveis de viagem. Ao longo desse tempo, já transformamos milhares de pessoas em viajantes assíduos por meio do nosso Clube. Temos um time extremamente focado em disponibilizar a melhor experiência para os nossos clientes. Atendimento exemplar, curadoria de hotéis de extrema qualidade e assistência durante a sua viagem. * Atualizar planilhas, dashboards e painéis de resultados comerciais. * Acompanhar indicadores de vendas, funil comercial, leads e abandono de carrinho. * Monitorar filas de atendimento e apoiar a distribuição e o acompanhamento de leads. * Realizar monitorias de qualidade por meio de escutas e análise de chats, identificando oportunidades de melhoria (eventualmente). * Conferir cadastros, informações comerciais e registros no CRM. * Intermediar solicitações e chamados junto às áreas de TI e Financeiro. * Utilizar ferramentas de IA e Excel para otimizar processos e organizar dados. * Apoiar a execução de campanhas comerciais, ações de engajamento e dinâmicas de premiação. * Competências técnicas e comportamentais (diferenciais). **Requisitos:** * Excel intermediário e facilidade com análise e estruturação de dados. * Conhecimento em CRM, funil de vendas e ferramentas de IA. * Organização, agilidade, atenção aos detalhes e comunicação assertiva. * Perfil analítico, proatividade e facilidade para trabalhar em equipe. **Benefícios:** 3 abonos ao ano, Auxílio creche, Plano de saúde, Plano odontológico , Vale\-alimentação, Vale\-refeição