Operador de Atendimento

Rede Santa Catarina · Petrópolis, RJ, BR

Estamos em busca de **Operador de Atendimento** para se juntar à nossa equipe na REDE SANTA CATARINA. Como parte dessa missão, você será responsável por atender as ligações, controlar solicitações, orientar e encaminhar clientes e médicos, com objetivo de prestar e garantir um atendimento eficaz de forma ágil e gentil dentro da instituição. **Requisitos** * Ensino Médio COMPLETO; * Vivência na área será um diferencial. **Principais atribuições** * Acompanhar solicitações médicas referentes às agendas; * Anotar solicitações médicas referentes às agendas; * Realizar atendimento telefônico a clientes e médicos; * Marcar, remarcar e desmarcar pacientes via telefone e/ou whatsapp; * Prestar informações sobre os fluxos do ambulatório para pacientes via telefone e/ou whatsapp; * Realizar ligações para os pacientes para a confirmação das consultas; * Registrar qualquer intercorrência do setor no livro de ocorrências e acompanhar as intercorrências sinalizadas pelos colegas; * Anotar recados e transmiti\-los as pessoas indicadas; * Aos sábados realizar atendimento presencial aos pacientes na recepção; * Resolver pendências; * Orientar clientes sobre normas, procedimentos e tabela de preços referente aos serviços prestados; * Participar do rodízio de tarefas do setor; Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)