Consultor(a) de Ativação de Parceiros – Híbrido | São Paulo
CashMe · São Paulo, SP, BR
**Consultor(a) de Ativação de Parceiros – Híbrido \| São Paulo** Garantir a excelência na jornada inicial de novos parceiros da CashMe, conduzindo um onboarding consultivo e estratégico que transforme o interesse inicial em ativação efetiva, assegurando que o parceiro realize sua primeira operação com total suporte e conhecimento dos nossos produtos. **Responsabilidades:** * **Onboarding Consultivo:** Recepcionar e realizar o atendimento inicial de parceiros interessados, apresentando a CashMe, o portfólio de produtos e o modelo de parceria. * **Gestão da Jornada de Ativação:** Conduzir o parceiro por todas as etapas iniciais, acompanhando sua evolução e removendo obstáculos para acelerar a primeira operação. * **Transição Estratégica:** Gerenciar uma carteira dinâmica, garantindo que, após a ativação, o parceiro seja direcionado de forma fluida para a equipe de relacionamento de longo prazo. * **Controle e Registro:** Manter sistemas e registros rigorosamente atualizados, garantindo rastreabilidade e uma experiência de alta qualidade para o parceiro. * **Interface Interna:** Interagir com diversas áreas da empresa para garantir agilidade e qualidade técnica no processo de credenciamento e ativação. * **Melhoria de Processos:** Identificar gargalos na jornada do parceiro e propor melhorias contínuas para otimizar o fluxo de ativação. **Competências:** **Soft skills e comportamentos esperados:** * **Comunicação Consultiva:** Habilidade para explicar conceitos complexos de forma clara e persuasiva. * **Organização e Multitarefa:** Capacidade de gerenciar uma carteira dinâmica com múltiplas demandas simultâneas sem perder a qualidade. * **Proatividade e Foco em Solução:** Atitude voltada para destravar processos e acelerar resultados para o parceiro. **Hard skills e conhecimentos técnicos:** * **Experiência Comercial:** Vivência em atendimento consultivo, relacionamento com clientes ou gestão de parcerias. * **Negociação:** Domínio de técnicas de negociação e construção de relacionamento B2B. * **Formação Acadêmica:** Ensino superior completo. * **Diferenciais:** Experiência prévia com produtos financeiros e conhecimento do mercado de crédito. **Protagonismo Digital:** Identifica oportunidades de aplicar IA para simplificar processos da área (como automação de mensagens de onboarding ou análise de perfil de parceiros). Avalia criticamente os resultados gerados — sabe quando aceitar, quando ajustar e quando descartar. **Abertura para atualização contínua:** Demonstra disposição para aprender novas ferramentas, metodologias e práticas à medida que o contexto da área e da empresa evolui.