A **Firehouse Subs** chegou ao Brasil e estamos construindo um time de liderança apaixonado por servir bem, desenvolver pessoas e garantir uma operação com excelência! Como **Supervisor(a) de Turno** , você terá um papel essencial na organização e no bom andamento das atividades do restaurante. Atuando lado a lado com o time, será referência na execução dos padrões da marca, na qualidade dos produtos, na segurança alimentar e no atendimento, contribuindo para um ambiente colaborativo e uma operação eficiente. **Principais Responsabilidades** * Organizar e acompanhar as atividades do turno, orientando a equipe, distribuindo tarefas e ajustando prioridades conforme o movimento do restaurante. * Acompanhar o atendimento, a agilidade do serviço e a qualidade dos produtos, garantindo uma boa experiência aos clientes. * Assegurar o cumprimento dos padrões de higiene, limpeza, segurança alimentar e procedimentos operacionais da Firehouse Subs. * Atuar diretamente nas estações de trabalho e apoiar a equipe nos momentos de maior demanda. * Apoiar as rotinas de abertura e fechamento, conferências, checklists, caixa, estoque, recebimento e controle de validade, conforme os procedimentos da unidade. * Orientar tecnicamente os colaboradores, reforçar boas práticas e apoiar o treinamento de novos integrantes. * Identificar e solucionar situações operacionais dentro de sua autonomia, comunicando à gerência os assuntos que exijam encaminhamento. * Ser exemplo de atitude, respeito, colaboração e compromisso com os padrões e a cultura da marca. **Requisitos** **Obrigatório:** * Ensino médio completo. * Experiência comprovada de pelo menos 1 ano como Supervisor de Turno ou em função equivalente de liderança operacional. * Experiência profissional em restaurantes, fast food, varejo ou operações de atendimento ao cliente. * Disponibilidade para atuar presencialmente em escala 6x1, incluindo finais de semana e feriados. * Boa comunicação, organização, agilidade e facilidade para trabalhar em equipe. * Postura proativa, foco no cliente e disposição para atuar diretamente na operação. **Diferenciais** * Vivência como líder de equipe, encarregado, monitor, treinador ou referência operacional. * Experiência na organização de turnos, orientação de colaboradores e acompanhamento de padrões de atendimento. * Conhecimento de segurança alimentar, controle de estoque, prevenção de perdas e rotinas de abertura e fechamento. * Experiência com indicadores operacionais e metas de equipe * Ensino técnico ou superior em andamento em áreas relacionadas à operação, gestão ou alimentação. Buscamos uma pessoa que lidere pelo exemplo, mantenha a organização mesmo em momentos de maior movimento, se comunique com respeito e tenha iniciativa para apoiar o time. Valorizamos atitude, colaboração, responsabilidade, equilíbrio sob pressão e vontade de aprender e crescer com a operação.