A posição de Assistente de Atendimento desempenha um papel central na experiência do paciente e na sustentabilidade comercial da clínica. Responsável por ser o primeiro ponto de contato e acolhimento, a profissional atuará na linha de frente do relacionamento, garantindo a execução fluida das jornadas internas de atendimento, a organização minuciosa das agendas dos profissionais e o correto fluxo operacional do caixa diário. Além do acolhimento presencial, o cargo possui forte viés de relacionamento e reativação comercial, sendo fundamental na condução de follow\-ups ativos via WhatsApp e redes sociais para conversão, captação e agendamento de procedimentos. Essa atuação garante tanto a ocupação máxima das agendas clínicas quanto a retenção e fidelização da base de clientes. **RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES:** * Executar a rotina de acolhimento e recepção de pacientes, seguindo com rigor os fluxos e padrões da jornada do cliente. * Organizar, planejar e otimizar as agendas de atendimento dos profissionais da clínica, evitando ociosidade e conflitos de horários. * Realizar a captação, prospecção e o follow\-up ativo de pacientes utilizando ferramentas internas (WhatsApp, plataformas de gestão e mídias sociais). * Operar a rotina financeira diária da recepção, incluindo abertura, lançamentos, conferências e fechamento de caixa. * Gerenciar e manter organizados os prontuários físicos e digitais dos pacientes, zelando pela precisão das informações. * Agendar e articular procedimentos e exames junto a hospitais e clínicas parceiras quando necessário. * Participar ativamente das reuniões periódicas de rotina e alinhamento operacional com a equipe da clínica. **REQUISITOS:** * Ensino Médio completo ou Curso Técnico completo. * Experiência comprovada de no mínimo 2 anos no setor de atendimento ao cliente. * Domínio de ferramentas de informática (Windows, Pacote Office), navegadores de internet e usabilidade ativa em redes sociais/WhatsApp Web. * Conhecimento prático ou operacional em sistemas de agendamento, prontuário eletrônico e rotinas de caixa. * Residência em um raio máximo de até 10 km da clínica. * Disponibilidade integral para cumprir o horário operacional estabelecido (incluindo sábados). **DIFERENCIAIS:** * Vivência prévia no segmento de estética, dermatologia ou saúde integrada. * Experiência prévia em captação ativa de clientes e prospecção em ambiente de saúde/estética. * Conhecimento formal em regras e etiquetas corporativas de atendimento ao cliente de alto padrão. **COMPORTAMENTOS ESPERADOS:** * Excelente comunicação verbal e escrita, mantendo fluência e tom acolhedor no atendimento. * Perfil comunicador e realizador, aliando simpatia na interação à disciplina de execução de tarefas. * Relacionamento interpessoal desenvolvido para lidar com diferentes perfis de pacientes e equipe médica. * Proatividade e interesse contínuo em aprender novos processos e tecnologias da clínica. * Elevado nível de organização, atenção aos detalhes e disciplina com procedimentos financeiros e operacionais. **REMUNERAÇÃO E BENEFÍCIOS:** * **Salário Fixo:** R$ 1\.800,00 * **Adicional:** Adicional de Insalubridade * **Benefícios:** Vale\-Transporte (VT) e Vale\-Refeição (VR)