Olá assistente. tem interesse em se desenvolver em uma grande empresa que só cresce e gera oportunidades? Então venha fazer parte do nosso time de SAC Delivery! **Responsabilidades e atribuições** * Registrar protocolo de atendimento em todas as situações e no contato realizado com o cliente; * Baixar, refazer, clonar e cancelar pedido quando necessário; * Oferecer e buscar loja de apoio para produto em falta ou item alternativo; * Realizar desistência de cupom quando solicitado; * Consultar código de rastreio e número do objeto; * Contatar cliente quando estiver ausente, endereço errado ou reagendamento de entrega; * Atender e responder o telefone fixo, ramal, whatsapp, e\-mails e teams; * Realizar acerto de loja na forma de pagamento, convênios ou cabergs; * Monitorar e validar pedidos com receitas; * Contatar filiais referente aos pedidos PIP; * Prestar suporte ao time de Call Center. **Requisitos e qualificações** * Ensino médio completo; * Carga horária de 7h20min diárias; * Escala 6x1 **Informações adicionais** **Benefícios:** * Vale Transporte; * Descontos Panvel; * Auxílio Alimentação; * Assistência Médica Unimed; * Gympass; * Participação nos Lucros e Resultados (PLR); * Assistência Odontológica. Cuidar está na nossa essência. Há mais de 55 anos, começamos a construir uma história que coloca no centro aquilo que mais importa: as pessoas. Seja por meio do varejo, de distribuição ou de nossos produtos e serviços, somos comprometidos a levar, sempre e da melhor forma, saúde e bem\-estar aos nossos clientes, colaboradores, investidores e parceiros. Trabalhamos diariamente para construir uma sociedade e um meio ambiente mais equilibrados, vislumbrando, antes de tudo, o desenvolvimento de um mundo melhor. Razão de existir: Somos pessoas cuidando de pessoas. Nossa visão: Ser a farmácia com a melhor experiência em saúde e beleza do Brasil. Nossos valores: Ética, Cuidado com o cliente, Agilidade com atenção aos detalhes, Humanização e sucesso coletivo, Determinação pelo resultado, Inovação, Paixão pela marca. O Grupo Panvel é formado por três negócios: A **Panvel Farmácias**, maior rede de farmácias do Sul do país, com mais de 600 lojas que comercializam medicamentos e produtos de higiene e beleza. Estamos presentes em diversas cidades do Rio Grande do Sul, Santa Catarina, Paraná e São Paulo. O **Centro de Distribuição** (CDs), uma das principais distribuidoras de medicamentos do Brasil e a pioneira do país no seu segmento. Nossos Centros estão localizados em Eldorado do Sul/RS e São José dos Pinhais/PR. O **Laboratório Industrial Farmacêutico Lifar**, divisão de desenvolvimento e fabricação de cosméticos, medicamentos e alimentos, que, além de ser responsável pela produção de itens para grandes marcas, também fabrica para a marca própria da Panvel.