Operador(a) de Suporte ao Cliente Júnior (Multilíngue)

Altissia · Mogi das Cruzes, São Paulo, Brazil

A **ALTISSIA** , referência global em aprendizado de idiomas a distância, está expandindo sua equipe e busca um talento para integrar nosso time de suporte técnico. Se você é apaixonado por comunicação, tecnologia e quer atuar em um ambiente multicultural, essa oportunidade é para você! **Sua Missão:** * Atender e esclarecer dúvidas dos usuários via sistema de tickets (e\-mail), garantindo uma experiência ágil e de alta qualidade; * Diagnosticar, documentar e direcionar problemas técnicos reportados por clientes finais (B2B e B2C); * Escalar incidentes críticos e atuar em sinergia com os times de Produto, TI e Linguística; * Mapear padrões de problemas recorrentes, sugerir melhorias para a nossa base de FAQ e gerar relatórios de atividade; * Manter\-se atualizado(a) sobre melhorias e lançamentos na plataforma. **O que buscamos:** * Fluência/Excelente comunicação em: Português (nativo/avançado), Inglês e Espanhol (outros idiomas europeus são diferenciais); * Excelente comunicação escrita, clareza e empatia no atendimento; * Afinidade com tecnologia, facilidade de aprendizado e bom domínio do Pacote Office; * Capacidade de adaptação rápida e facilidade para trabalhar em equipe multicultural; * Perfil analítico, proativo, organizado e com foco na satisfação do usuário. 📩 **Interessado(a) ou conhece alguém com esse perfil?** Candidate\-se diretamente pela vaga no LinkedIn anexando o seu **currículo atualizado** (o envio do CV em anexo é indispensável para participar do processo seletivo). \#Vagas \#SuporteAoCliente \#CustomerSupport \#Idiomas \#Oportunidade \#Altissia \#Tecnologia \#Trilingual