Consultor de Atendimento I Imóveis | Processos - Mooca, SP
Lello · São Paulo, SP, BR
**Sobre Nós:** Com mais de 70 anos de história e o olhar voltado para o futuro, somos movidos pelo propósito de construir jeitos mais humanos e prazerosos de viver coletivamente nas cidades. Na Lello, acreditamos que viver é um ato coletivo, por isso colocamos as pessoas no centro da jornada e usamos a tecnologia com empatia para simplificar processos e fortalecer conexões. Mais do que administrar imóveis e condomínios, cultivamos vínculos que transformam o cotidiano e regeneram a vida nas cidades. Se você busca um ambiente que valoriza o bem\-estar, a colaboração, a diversidade e a inovação com propósito, aqui é o seu lugar. Lello. Viver une. **Sua missão aqui será:** Atuar com alta performance e máxima agilidade na condução e negociação do encerramento de contratos de locação. Ser responsável por gerenciar ativamente a mediação de avarias de vistoria, acionamento tempestivo e recuperação de seguros/garantias locatícias, cobrança extrajudicial incisiva de débitos remanescentes e rápida destinação ao setor jurídico, garantindo o atingimento de meta, recuperação de receita e zeragem absoluta de saldos nas carteiras de clientes. **Desafios:** * Conduzir negociações complexas e de alta exigência com extrema persuasão, assertividade e rapidez para a composição de avarias, assegurando acordos altamente eficientes e evitando litígios demorados. * Manter ritmo intenso de produção na recuperação de débitos rescisórios via negociação extrajudicial e acionamento de garantias no menor tempo possível, operando sob metas diárias e mensais rigorosas. * Garantir volumetria e precisão impecável na transição de casos de inadimplência crítica para a área jurídica, mantendo a esteira de processos ágil e sem gargalos. **Responsabilidades:** * Liderar negociações comerciais incisivas e de alta complexidade entre locadores e locatários para resolução rápida de laudos de vistoria. * Gerenciar o fluxo intensivo de acionamento, acompanhamento rigoroso e liquidação de garantias locatícias (seguro fiança, título de capitalização, fiadores). * Executar estratégia de cobrança extrajudicial focada em alta conversão e recuperação de valores remanescentes (aluguéis, encargos, multas e reparos). * Apurar e validar cálculos rescisórios complexos garantindo conciliação financeira precisa e sem margem para inconsistências. * Instruir com agilidade e rigor técnico os processos inadimplentes e sem acordo para ajuizamento ou cobrança judicial. * Efetuar o cancelamento, encerramento e baixa de apólices de seguro junto às seguradoras parceiras após a finalização das pendências. * Formalizar termos de quitação rescisória e acordos financeiros de encerramento de contrato. * Manter registro atualizado do status de cada negociação e tratativa nos sistemas e ferramentas de gestão DESCRIÇÃO DE CARGO – ELABORADO POR RECURSOS HUMANOS – REVISÃO 002 – JULHO/2019 internas. **Requisitos:** * Ensino superior cursando ou completo * Experiência com atendimento e relacionamento com o cliente/ * Desejável \- Negociação de Débitos e Imobiliárias * Boa comunicação falada e escrita; * Dinamismo * Conhecimento em pacote office **Horário e Escala:** * Segunda a Sexta, das 8h30 às 18h00 (1 hora de intervalo) * Modelo de trabalho: Presencial **Local de Trabalho:** * Lello I Av. Paes de Barros, 960 \- Alto da Mooca, SP ### **Regime de Contratação:** CLT ### **Conhecimentos e Habilidades necessárias:** Atendimento, Atendimento imobiliário, Relacionamento com o cliente, Retenção de clientes, Onboarding de novos clientes, pacote office intermediário, pacote office avançado, Consultor de Atendimento, Consultor de Atendimento Imobiliário, Foco no Cliente, Agilidade, Proatividade, Boa comunicação ### **Benefícios:** Auxílio Creche, Plano Odontológico, Plano de Saúde, Seguro de Vida, Vale Refeição, Vale Transporte, Parceria com Universidades, Parceria com PetShops, Parceria com Colégios, Premiação por indicação de candidatos para vagas, Totalpass ### **Departamento:** Imóveis \- Locação