Líder Kaizen de Pós Vendas - Barreiras/BA
GrupoNewChase · Barreiras, Bahia, Brazil
Somos um grupo multimarcas que atua na comercialização de veículos novos, seminovos, acessórios, consórcios, frota, seguros e pós\-vendas realizado na nossa rede de concessionárias além do serviço de locação (mobilidade). Buscamos um(a) **Líder Kaizen de Pós Vendas** para assegurar a correta execução dos padrões Toyota de pós\-vendas por meio do acompanhamento contínuo dos processos, da capacitação das equipes e da aplicação dos princípios Kaizen. Trabalhar para elevar a qualidade da operação, maximizar os indicadores de satisfação do cliente, qualidade do serviço e manter a concessionária classificada com excelência conforme critérios da montadora. Se você é uma pessoa ágil, que encanta o cliente e preza pela excelência em resultados, venha fazer parte do nosso ***time*** ! ***Nós somos o Grupo NewChase e crescemos juntos!*** **Responsabilidades e atribuições** * Acompanhar diariamente a execução dos processos de pós\-vendas pelos colaboradores, assegurando aderência total as normas da montadora. * Orientar e apoiar a equipe para correta aplicação dos padrões, assegurando a integridade das informações registradas nos sistemas corporativos. * Verificar rotinas administrativas obrigatórias (uso de crachá, uniforme, EPI, registro de ponto, entre outros), garantindo conformidade com as exigências da montadora e da empresa. * Acompanhar a performance dos indicadores Índice de Satisfação do Cliente, analisando resultados semanais e propondo planos de ação. * Realizar auditorias internas nos processos de atendimento, diagnóstico, serviços e entrega técnica, garantindo aderência ao Padrão Montadora. * Identificar desvios e atuar com as áreas operacionais e lideranças para promover correções, visando manter a classificação da concessionária perante a montadora. * Cadastrar novos colaboradores no Centro de Capacitação de Vendas, incluindo liberação de acessos, senhas e permissões por função. **Requisitos e qualificações** **Se você:** * Possui o ensino médio completo; * Possui experiência prévia em rotinas de pós\-vendas, atendimento, garantia, qualidade ou processos operacionais em concessionária; * Possui Vivência em Projetos Kaizen, análise de processos e indicadores e/ou atividades relacionadas à melhoria contínua; * Possui experiência com acompanhamento de auditoria; * Possui conhecimento Intermediário no Pacote Office, principalmente o Excel. *O \#GrupoNewChase é o seu lugar!* **Será considerado um diferencial se você:** * Possuir conhecimento em Ferramentas e metodologias Kaizen (PDCA, 5S, análise de causa raiz, gestão visual); * Possuir vivência com padrões Toyota, Kaizen ou metodologias Lean. **Informações adicionais** **O que oferecemos:** * Salário compatível com o mercado; * Plano de Saúde; * Plano Odontológico; * Vale Refeição ou Alimentação; * Vale Transporte; * Seguro de Vida; * WellHub (Antigo Gympass) \- extensivo para até 3 dependentes; * Telemedicina sem custo \- extensivo para cônjuge, filhos e filhas; * Atendimento Psicológico sem custo \- extensivo para cônjuge, filhos e filhas; * Descontos em cursos de Graduação, Pós Graduação, MBA e Inglês 100% online; * Universidade Corporativa; * Programa de Reconhecimento por tempo de empresa; * Programa de Atenção à Gestante.