Se você tem paixão por inovação e busca trabalhar em um ambiente ágil, colaborativo e desafiador, esta pode ser a sua oportunidade! O **Analista de Operações de TI** é essencial em nossa infraestrutura tecnológica. Este profissional será responsável por garantir a disponibilidade, estabilidade e desempenho dos nossos sistemas, redes e serviços. Buscamos alguém com perfil analítico e mão na massa para monitorar nosso ambiente tecnológico, responder a incidentes, automatizar rotinas e suportar as operações diárias. Para essa oportunidade é necessário residir em **Joinville/SC ou regição**, modelo de trabalho **híbrido**. **Responsabilidades e atribuições** **Gestão de Plataformas e Infraestrutura Cloud**: * **Administração Estratégica:**Configurar e manter plataformas SaaS e de segurança, como Cloudflare (ZTNA) e Zendesk, cuidando de integrações, configurações e políticas de acesso. * **Monitoramento Proativo:** Vigiar continuamente a saúde de nossas aplicações e redes em nuvem para identificar e resolver problemas antes que impactem o negócio. * **Gestão de Fornecedores e Serviços:**Atuar como interface técnica junto a fornecedores, garantindo a qualidade dos serviços contratados e liderando a resolução de problemas. **Automação e Inovação de Processos**: * **Desenvolvimento de Automações:** Criar e manter scripts e integrações via API para automatizar rotinas operacionais, e outras tarefas repetitivas. * **Implementação de IA (AIOps):** Pesquisar, testar e implantar ferramentas de Inteligência Artificial para melhorar a análise de dados operacionais, prever falhas, automatizar respostas a incidentes e melhorar rotinas. * **Avaliação de Novas Tecnologias:** Atuar em provas de conceito (PoCs) e avaliações técnicas de novas plataformas para manter a empresa na vanguarda tecnológica. **Projetos e Segurança da Informação**: * **Execução de** **Projetos:**Participar do planejamento e realizar a execução técnica da migração e implantação de novos sistemas e plataformas, assegurando a entrega operacional do projeto do início ao fim. * **Colaboração em Segurança:** Atuar em parceria com a equipe de Segurança da Informação, implementando controles técnicos e atuando diretamente na resposta a incidentes de segurança. * **Documentação Técnica:** Atuar na documentação de arquiteturas, processos e bases de conhecimento, garantindo a padronização e a disseminação do conhecimento. **Requisitos e qualificações** * **Experiência em Operações de TI:** Atuação profissional como Analista de Infraestrutura, Administrador de Sistemas e/ou em áreas de Operações de TI. * **Redes e Segurança:** Domínio em redes de computadores (TCP/IP, DNS, HTTP/S) e conceitos de segurança de rede, especialmente ZTNA, Firewalls e WAF. * **Automação e Integrações:** Experiência no consumo e integração de APIs e uso de ferramentas de automação (n8n, Make ou Zapier). * **Projetos e Implantação:** Experiência prática na execução técnica de projetos de migração e implantação de sistemas e plataformas, incluindo a condução de provas de conceito (PoCs) para avaliação de novas tecnologias. * **Plataformas SaaS:** Experiência na administração de plataformas SaaS, como Zendesk (configuração de fluxos, gatilhos e automações) e ferramentas de segurança e monitoramento (SentinelOne, Zabbix, Datadog). * **Comunicação e Documentação:** Capacidade de documentar processos de forma clara e de se comunicar de maneira eficaz com equipes técnicas, não técnicas e fornecedores. * **Metodologias Ágeis:** Experiência, ainda que informal, na utilização de metodologias ágeis como Scrum e Kanban para organização de demandas, acompanhamento de atividades e condução de projetos de TI. * **Formação Acadêmica:** Graduação em andamento ou concluída em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Redes de Computadores ou áreas correlatas * **Localização:** Residência em Joinville/SC ou região, com disponibilidade para atuação em modelo híbrido. **Informações adicionais** **Diferenciais:** * **Cloud Computing:** Experiência com ambientes de computação em nuvem (AWS, Azure ou GCP), incluindo provisionamento, configuração e monitoramento de recursos. * **Scripting e Automação:** Conhecimento em linguagens de script (Python ou Shell) aplicadas à automação de processos. * **Identidade e Acesso:** Conhecimento prático em conceitos de segurança como Single Sign\-On (SSO), Autenticação Multifator (MFA) e provisionamento de usuários. * **Segurança da Informação:** Noções de segurança da informação, incluindo gestão de patches, antivírus e políticas de segurança. **Modelo de trabalho:** * Carga horária de 8h por dia (segunda a sexta\-feira \- não compensamos os sábados); * Contratação CLT. **Somos uma Fintech,** Instituição de Pagamento credenciada pelo Banco Central do Brasil e **temos como propósito maximizar a produtividade das empresas através da tecnologia.** Oferecemos uma solução completa para gestão de cobranças, pagamentos, antecipações de recebíveis e atendemos mais de 200 mil cli