Prestar assistência de saúde remota com excelência, utilizando tecnologia para triagem, orientação e suporte clínico. Assegurar a continuidade do cuidado por meio do monitoramento do estado dos pacientes, registro de dados e atuação integrada com a equipe multidisciplinar. Além disso, fornecer orientações educativas aos pacientes e familiares, garantindo o cumprimento rigoroso dos protocolos de segurança e confidencialidade. **Responsabilidades e atribuições** * Realizar triagem clínica e avaliação inicial dos pacientes, seguindo rigorosamente os protocolos estabelecidos. * Prestar suporte clínico e atendimento telefônico humanizado, fornecendo orientações sobre medicamentos, tratamentos e autocuidado a pacientes, familiares e cuidadores. * Monitorar remotamente o estado de saúde dos pacientes, atuando de forma preventiva e educativa. * Realizar o retorno (*follow\-up*) aos pacientes, direcionando demandas complexas ou intercorrências para o enfermeiro/médico de plantão ou fidelizado. * Acionar serviços de emergência (Atendimento Pré\-Hospitalar \- APH ou remoção eletiva) conforme triagem e fluxos validados. * Gerenciar agendas e programar a escala de procedimentos diários (curativos, medicações, troca de dispositivos, coletas e consultas). * Elaborar e apresentar relatórios gerenciais e operacionais solicitados pela coordenação/liderança. * Administrar a utilização dos recursos do setor, evitando desperdícios e minimizando perdas. * Atuar de forma colaborativa com a equipe multidisciplinar para garantir uma abordagem integrada e a continuidade do cuidado. * Registrar, de forma precisa, todas as interações e evoluções no prontuário, garantindo a segurança da informação e a confidencialidade. * Identificar e reportar imediatamente à liderança qualquer quebra de processo, irregularidade ou situação de risco crítico. **Requisitos e qualificações** * Formação completa como Técnico(a) em Enfermagem; * COREN ativo e regularizado; * Vivência prática com Telessaúde ou atendimento remoto aos pacientes. **Informações adicionais** **O que você terá por aqui:** Saúde e Bem\-Estar * Assistência Médica: Cobertura ambulatorial, hospitalar e obstetrícia para você e seus dependentes legais. * Assistência Odontológica: Planos com subsídio da empresa que atendem desde procedimentos básicos até ortodontia e próteses. * Convênio Farmácia: Facilidade para compra de medicamentos em rede credenciada com desconto em folha e limite baseado no salário. * Wellhub (Gympass): Plataforma de bem\-estar com acesso a academias e aplicativos de saúde, extensivo a até 3 dependentes. Alimentação e Refeição * Cartão Refeição: Valor creditado por dia útil trabalhado para suas refeições diárias. * Cartão Alimentação: Crédito mensal gratuito para auxílio nas compras de mercado. Proteção e Futuro * Previdência Privada: Plano instituído pela empresa para auxílio na formação de reserva financeira e renda futura. * Seguro de Vida: Cobertura para morte e invalidez, garantindo proteção financeira para você e sua família. * PPR (Programa de Participação de Resultados): Recompensa anual baseada no atingimento das metas coletivas da cooperativa. Mobilidade e Trajeto * Vale Transporte: Disponível para deslocamento entre residência e trabalho em regime presencial ou híbrido. * Estacionamento: Convênios com redes de estacionamento próximas às unidades da empresa. Qualidade de Vida e Parcerias * Day Off: Um dia de folga concedido após o seu aniversário para você aproveitar como preferir. * Apoio à Família: Auxílio Creche ou Babá para colaboradoras com filhos de até 16 meses. * Clube de Vantagens: Parcerias e descontos em instituições de ensino, escolas de idiomas e opções de lazer. #### **Unimed CNU:** Com 28 anos de atuação, a **CNU é a maior cooperativa do Sistema Unimed**, responsável pela operação nacional de planos de saúde para grandes empresas. Atendemos mais de 2 milhões de beneficiários, e somos a única operadora que cobre 92% do território nacional, garantindo cuidado de excelência de norte a sul do Brasil. Além da presença nacional, também atuamos na operação de planos de saúde regionais na **Grande São Paulo** e em algumas cidades da **Bahia**, do **Distrito Federal**, do **Maranhão** e de **Goiás**. Somos uma cooperativa feita de pessoas e guiada por valores que definem nosso jeito de trabalhar: cliente no centro, relações saudáveis e verdadeiras, visão do todo, colaboração, inovação e excelência nas entregas. Há 19 anos consecutivos, estamos entre os **Lugares Mais Incríveis para Trabalhar**, reconhecimento da Fundação Instituto de Administração (FIA), que valoriza empresas com boas práticas de gestão e uma experiência positiva para seus colaboradores. E você quer fazer parte dessa história? ***\#VemSerCNU \#UnimedCNU*** **Importante:** não cobramos taxas ou solicitamos dados sensíveis em nossos processos seletivos.