Assistente de Relacionamento com o Cliente | Timbó
Unifique · Timbó, Santa Catarina, Brazil
Você gosta de se comunicar, ajudar pessoas e contribuir para uma experiência cada vez melhor? Então, essa oportunidade pode ser para você! Nossa equipe atua em diferentes canais de atendimento, oferecendo suporte, orientação e soluções para os clientes Unifique. Para fazer parte desse time, você contará com treinamentos que vão preparar você para conhecer nossos processos, desenvolver suas habilidades e entender o dia a dia de uma empresa de telecomunicações. **Ficou interessado? Cadastre\-se e venha fazer parte do nosso time! 🚀** ** Esta e as demais vagas anunciadas estão disponíveis para PCD ♿** **Responsabilidades e atribuições** * Atender clientes através dos canais de comunicação: telefônico, presencial, e\-mail, redes sociais e chat, ouvir/ler o relato do cliente, cadastrando todas as informações de forma adequada no sistema de HelpDesk; * Gerar e informar nº de protocolo de atendimento ao cliente; * Identificar e resolver a demanda, sempre dando atenção e explicando ao cliente quais ações está tomando para a resolução; * Buscar a resolução no 1º contato do cliente, caso não seja possível, encaminhar à área responsável, acompanhando a resolução; * Respeitar prazos e regras estipulados pela empresa ou legislação. **Requisitos e qualificações** **Habilidades:** Boa comunicação, organização e responsabilidade. **Formação:** Ensino médio completo ou cursando ensino superior. **Informações adicionais** **Horário de trabalho:** Segunda à sexta\-feira das 08h00 às 13h00 e das 14h12 às 18h00\. Oportunidade para atuação presencial em Timbó, com possibilidade de trabalho em home office de forma eventual.