A história do Grupo Sinosserra começa em 1947: Visão de mercado, qualidade e credibilidade transformaram uma pequena revenda de automóveis em um dos maiores e mais sólidos grupos empresariais do Rio Grande do Sul. Nossa aspiração é ser um Grupo reconhecido por seus relacionamentos duradouros, através de experiências completas e de alta qualidade. No pilar de Pessoas e Gestão, temos o objetivo de garantir um ambiente de valorização das pessoas, alinhadas e engajadas à estratégia, aos objetivos e valores do Grupo. **Somos mais de 1000 colaboradores unidos pelos mesmos valores: Determinação, Respeito, Flexibilidade, Criatividade, Visão de Jogo, Conexão com o Novo, Empatia, Bom Humor, Foco na Entrega e Capacidade de Inspirar Confiança.** Vem fazer parte de um Grupo que acredita nas pessoas e cresce com elas! **\#VemproGrupo** Com você, **somos** mais **COMPLETOS**. **Responsabilidades e atribuições** * Acompanhar os canais digitais das marcas do Grupo Sinosserra para atendimento de mensagens, comentários e demais interações recebidas; * Acompanhar os contatos recebidos pelo site institucional, realizando a triagem e o encaminhamento aos setores responsáveis; * Dar suporte para clientes por meio do Reclame Aqui e avaliações do Google, realizando o registro, direcionamento e acompanhamento das demandas junto aos responsáveis; * Realizar publicações nas redes sociais, conforme orientações e calendário definidos pela equipe de Marketing, quando necessário; * Apoiar com atualização dos sites das marcas, como inclusão e substituição de banners, conteúdos e informações, conforme necessidade da área; * Executar atividades operacionais relacionadas às plataformas digitais contratadas pelo Marketing, apoiando com configurações, atualizações, cadastros e demais demandas necessárias. **Requisitos e qualificações** * Ensino Superior em andamento ou concluído em Marketing, Publicidade e Propaganda, Comunicação, Administração ou áreas correlatas; * Boa comunicação escrita e domínio da Língua Portuguesa; * Familiaridade com redes sociais, sites, ferramentas e plataformas digitais; * Diferenciais: experiência com atendimento ao cliente, gestão de redes sociais, Meta Business Suite, Google Perfil da Empresa ou plataformas de atendimento e reputação online. **Competências Comportamentais:** * Boa comunicação e cordialidade no relacionamento com clientes e equipes internas; * Organização e atenção aos detalhes para acompanhamento de diferentes canais, marcas e demandas; * Senso de prioridade e responsabilidade no cumprimento de prazos; * Capacidade de lidar com diferentes demandas simultaneamente; * Proatividade para identificar pendências e buscar os direcionamentos necessários; * Equilíbrio e postura profissional para lidar com reclamações e situações de atendimento ao cliente; * Disposição para aprender e se desenvolver na área de Marketing; * Facilidade e interesse em aprender e operar diferentes ferramentas e plataformas digitais. **Informações adicionais** * Day off (No mês do aniversário); * Plano de Saúde (Unimed ou Doctor Clin); * Plano Odontológico (Bradesco Dental); * Vale\-Refeição ou Vale\-Alimentação; * Vale\-Transporte; * ** ** Convênio com Sesc\-RS **Somos o Grupo Sinosserra, um dos maiores grupos de concessionárias e serviços financeiros do Rio Grande do Sul.** Em quase 80 anos de história, nos destacamos no mercado gaúcho através das empresas **Sinoscar (Chevrolet), Guaibacar (Volkswagen), Tramonto Jeep, Omoda \| Jaecoo Sinosserra, Jetour Sinosserra, Sinosserra Corretora, Sinosserra Financeira, Sinosserra Promotora, ApliCap, além da Companhia de Participações Sinosserra (CSC)**. Os nossos números são relevantes pois nossas bases são sólidas, construídas sob princípios como respeito, honestidade, transparência e muito trabalho. O nosso resultado é o reflexo de um Grupo preparado para gerir crises, desenvolver pessoas e otimizar processos constantemente. Nossas metas se constroem com base em uma visão ampla de mercado, da busca incessante pela inovação e do cuidado com as nossas pessoas e comunidade. Há quatro anos consecutivos somos certificados como uma das Melhores Empresas para Trabalhar, de acordo com pesquisa Great Place To Work (GPTW). Em 2024, estreamos nos rankings: Melhores Empresas para Trabalhar no Rio Grande do Sul e Melhores Empresas para Trabalhar Varejo Brasil. Essas conquistas reforçam o compromisso de fortalecer nossa cultura, inovar, reconhecer e cuidar das nossas pessoas. *Com você,* *somos* *mais completos!* *\#VemproGrupo*