**DESCRIÇÃO** Agente de Relacionamento Sênior \| Customer Success Salário: R$ 3\.209,42 VR de R$31/dia. Videoterapia: até duas consultas gratuitas por mês; Day Off no aniversário; TotalPass; Vale\-transporte; Plano de carreira e oportunidades de crescimento dentro do Grupo Pomin. Regime CLT \| Presencial Sobre a oportunidade Estamos em busca de um(a) profissional para atuar na área de Relacionamento com o Cliente, garantindo uma experiência positiva aos associados desde o onboarding até o acompanhamento contínuo de suas demandas. Procuramos alguém com perfil comunicativo, organizado e focado em excelência no atendimento. Principais responsabilidades Realizar o onboarding de novos associados; Atender e acompanhar demandas através de diferentes canais de comunicação; Orientar sobre benefícios, serviços e soluções disponíveis; Registrar e acompanhar solicitações em sistema CRM; Garantir retornos dentro dos prazos estabelecidos; Atuar como ponto de apoio entre os associados e as áreas internas; Monitorar chamados e acompanhar suas resoluções; Identificar oportunidades de melhoria na jornada e experiência do cliente; Apoiar o acompanhamento de indicadores e métricas de atendimento. Requisitos Ensino médio completo (superior cursando ou concluído será considerado diferencial); Experiência com atendimento ao cliente, relacionamento ou Customer Success; Conhecimento em CRM e acompanhamento de demandas; Pacote Office intermediário, especialmente Excel; Boa comunicação verbal e escrita; Organização, senso de prioridade e foco na resolução de problemas; Conhecimento em Inteligência Artificial será considerado diferencial. Diferenciais Vivência no segmento de varejo; Experiência com associações, redes de negócios ou atendimento consultivo. O que buscamos Uma pessoa proativa, com facilidade para construir relacionamentos, escuta ativa, empatia e comprometimento em proporcionar uma experiência de excelência aos clientes. Candidate\-se e venha fazer parte desse projeto! * Local de trabalho: Goiânia, GO * Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT * Jornada: Período Integral * Área e especialização profissional: Telemarketing \- SAC * Nível hierárquico: Analista **REQUISITOS** Escolaridade Mínima: Ensino Superior