Analista de suporte
Greenlegis Sustentabilidade
A Greenlegis é uma empresa de tecnologia e consultoria jurídica especializada em Compliance e Gestão de Riscos ESG. Estamos em busca de um(a) **Analista de Suporte Técnico** para atuar no atendimento aos nossos clientes, oferecendo suporte técnico, solucionando problemas e contribuindo para a melhor experiência na utilização de nossas soluções. Principais responsabilidades * Realizar atendimento e suporte técnico a clientes internos e externos. * Registrar, acompanhar e solucionar chamados, garantindo retorno e comunicação adequada aos clientes. * Investigar e diagnosticar problemas por meio da análise de logs, consultas (queries) e estruturas de dados. * Realizar configurações, ajustes e validações de relatórios e indicadores em ferramentas de BI. * Utilizar APIs para consultas, configurações e resolução de problemas técnicos. * Identificar situações que necessitem de atuação do time de Desenvolvimento, realizando o direcionamento com as informações necessárias. * Acompanhar os chamados até sua resolução, garantindo a qualidade do atendimento. Requisitos * Experiência com atendimento e suporte técnico a sistemas. * Conhecimento em análise de logs, consultas SQL e estruturas de bancos de dados. * Conhecimento em ferramentas de BI e configuração de relatórios e indicadores. * Experiência prática com consumo e utilização de APIs. * Capacidade de investigação e diagnóstico de problemas técnicos. * Boa comunicação, organização e foco na resolução de problemas. Perfil que buscamos Buscamos uma pessoa com **autonomia técnica, capacidade analítica e facilidade de relacionamento com clientes** , que consiga investigar problemas, propor soluções e atuar de forma próxima às equipes de Produto e Desenvolvimento. **Venha fazer parte da Greenlegis!** 💚