**Sobre nós:** **A Dose Certa** é um serviço do grupo Raia Drogasil, que oferece um serviço inovador para quem toma muitos remédios. Estamos comprometidos em prover os benefícios de nossos serviços, que levam praticidade e segurança no tratamento para mais pessoas no Brasil. O grupo RD Saúde é uma empresa líder no mercado brasileiro de farmácias. Com as nossas marcas Raia e Drogasil, temos mais de 3\.000 farmácias espalhadas por todo o país e mais de 60 mil funcionários(as) empenhados(as) em cuidar de perto da saúde e bem\-estar das pessoas em todos os momentos da vida. Até 2030, queremos ser o grupo que mais contribui para uma sociedade mais saudável. Para isso, entendemos que o nosso compromisso vai além do cuidado com a saúde individual. É preciso cuidar das pessoas, dos negócios e do planeta. **Sobre a vaga:** * Será responsável por garantir uma experiência de atendimento acolhedora, resolutiva e alinhada aos padrões de qualidade da empresa. Atuará como ponto de contato entre cliente e áreas internas, assegurando acompanhamento das demandas, fidelização e fortalecimento do relacionamento. * Realizar atendimento ativo e receptivo aos clientes por telefone, WhatsApp, e\-mail ou outras plataformas digitais; * Atuar com escuta ativa, identificando necessidades e oferecendo soluções adequadas; * Acompanhar demandas dos clientes junto às áreas internas, garantindo retorno e resolução; * Registrar atendimentos e informações relevantes nos sistemas da empresa; * Manter relacionamento próximo com clientes; * Garantir um atendimento humanizado, com empatia, respeito e clareza nas informações; * Contribuir para a melhoria contínua dos processos de relacionamento com o cliente. **REQUISITOS:** * Ensino superior completo ou cursando (Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas correlatas). * Mínimo de 12 meses de experiência **COMPETÊNCIAS:** * Experiência prévia com atendimento ao cliente ou relacionamento; * Excelente comunicação verbal e escrita; * Perfil proativo, organizado e com foco em solução de problemas; * Habilidade para lidar com situações delicadas com empatia e profissionalismo; * Conhecimento em Pacote Office; * Conhecimento no sistema de CRM será um diferencial. **Benefícios:** * Vale\-transporte (desconto de 3%) * Vale\-alimentação: R$ 147,00 * Assistência médica * Gympass / TotalPass * Assistência odontológica * Descontos em faculdades * Folga no mês do aniversário (Day OFF) * Seguro de vida * Parceria com Sesc * Desconto em farmácia * Auxilio creche * Apoio psicológico **Jornada:** SEG A SEX DAS 08H ÀS 17H / SABADOS DAS 08H ÀS 12H (Home Office aos sábados) **Informações Adicionais:** Regime de contratação – CLT 100% presencial **Local**: Rua Bueno de Andrade, 119 – Aclimação (Cerca de 10 minutos caminhando dos metrôs São Joaquim e Japão\-Liberdade) Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau) * Descontos em Faculdades * Plano Odontológico * Gympass * Plano médico * Totalpass * Seguro de Vida * Vale transporte * Auxílio Creche * Vale Alimentação