**Make an impact with NTT DATA** Join a company that is pushing the boundaries of what is possible. We are renowned for our technical excellence and leading innovations, and for making a difference to our clients and society. Our workplace embraces diversity and inclusion – it’s a place where you can grow, belong and thrive. **Gerente de Serviços Pleno** Buscamos uma pessoa Gerente de Serviços Pleno, que será responsável por liderar equipes multidisciplinares de Engenharia de Redes e pela entrega de projetos tecnológicos complexos e de alto impacto para clientes estratégicos em todo o Brasil. A função combina liderança técnica, gestão de pessoas, relacionamento com clientes e governança de entregas, assegurando a execução com excelência, eficiência operacional e geração de resultados para o negócio. A posição requer sólida experiência em Enterprise Networking, gestão de equipes técnicas e de projetos complexos, além da capacidade de interagir de forma eficaz com stakeholders técnicos e executivos de alto nível. Essa é uma posição para atuação no formato híbrido em Barueri/SP e São Paulo/SP. **Quais serão suas responsabilidades?** * Contribuir para o desenvolvimento e implementação da estratégia de Serviços Profissionais (Professional Services), apoiando metas de receita, rentabilidade, satisfação do cliente e eficiência operacional; * Liderar a entrega de projetos complexos e de alto impacto em serviços de networking, cloud e cibersegurança para clientes estratégicos em todo o Brasil; * Gerenciar equipes multidisciplinares compostas por engenheiros de redes, consultores, arquitetos e especialistas técnicos, garantindo alocação eficiente de recursos, qualidade das entregas e desenvolvimento da equipe; * Fornecer liderança técnica e gerencial ao longo de todo o ciclo de vida dos projetos, desde a transição da solução e planejamento até a implementação, entrega e transferência para operação; * Garantir que as infraestruturas e soluções de rede sob sua responsabilidade sejam adequadamente projetadas, configuradas, implementadas, testadas e colocadas em operação de acordo com os requisitos técnicos e do cliente; * Gerenciar escalonamentos técnicos complexos e incidentes críticos, coordenando equipes internas e stakeholders para assegurar uma resolução ágil e eficaz; * Atuar como principal interface técnica e gerencial entre as áreas de Serviços Profissionais, Vendas, Pré\-vendas, Arquitetura, Serviços Gerenciados (Managed Services) e demais áreas; * Participar de reuniões de governança com clientes e áreas executivas, gerenciando proativamente expectativas, riscos, qualidade dos serviços e compromissos de entrega; * Garantir a gestão eficaz da capacidade e dos recursos em múltiplos projetos simultâneos, equilibrando demanda dos clientes, competências técnicas, prioridades dos projetos e disponibilidade da equipe; * Identificar oportunidades para aumentar a eficiência das entregas por meio de padronizações, automações, melhores práticas técnicas e iniciativas de melhoria contínua; * Fornecer orientação técnica e de negócios para clientes e stakeholders internos, traduzindo temas técnicos complexos em resultados de negócio claros e objetivos; * Apoiar o desenvolvimento das capacidades técnicas da organização, incluindo desenvolvimento de competências, compartilhamento de conhecimento, planejamento de carreira e certificações profissionais; * Contribuir para o desenvolvimento das ofertas, metodologias e modelos de entrega de Professional Services, alinhados às tendências de mercado e às necessidades dos clientes; * Ser responsável pelos resultados de entrega, satisfação dos clientes, engajamento das equipes e melhoria contínua dentro do portfólio de Professional Services sob sua gestão; * Apoiar a gestão de riscos dos projetos, desempenho financeiro, escopo, cronogramas, dependências e necessidades de recursos em projetos complexos; * Garantir a aplicação adequada de governança, documentação, padrões de qualidade e requisitos de conformidade durante todo o ciclo de vida das entregas de Professional Services **O que esperamos que você possua?** * Graduação superior completa em Ciência da Computação, Tecnologia da Informação, Telecomunicações, Engenharia ou área correlata; * Pós\-graduação completa ou em andamento em Administração de Empresas, Gestão de Tecnologia ou área correlata; * Experiência consolidada na gestão de Professional Services, Engenharia de Redes ou Serviços Técnicos, preferencialmente em empresas globais de tecnologia, integradoras de sistemas, provedores de telecomunicações ou grandes organizações; * Experiência sólida na gestão de equipes técnicas e multidisciplinares de engenharia, incluindo engenheiros seniores, consultores, arquitetos e especialistas, nas áreas de redes, Segurança, Data Center, Colaboração, Cloud, etc; * Experiência na liderança de projetos complexos com impacto significativo para clientes e para o negócio, em diferentes localidades e ambientes, em escala nacional, gerenciando