Assistente de Relacionamento com o Cliente - Vaga afirmativa PCD | Timbó

Unifique · Timbó, Santa Catarina, Brazil

Nossa equipe atende clientes em diversos canais, oferecendo suporte e soluções para garantir uma experiência cada vez melhor. Se você gosta de ajudar pessoas, tem vontade de aprender e quer crescer com a gente, essa oportunidade é para você! Ficou interessado? Cadastre\-se e venha fazer parte do nosso time! 🚀 **Queremos ressaltar que esta oportunidade está especialmente abertas para pessoas com deficiência (PCD) ♿️.** **Responsabilidades e atribuições** * Atender clientes através dos canais de comunicação: telefônico, presencial, e\-mail, redes sociais e chat, ouvir/ler o relato do cliente, cadastrando todas as informações de forma adequada no sistema de HelpDesk. * Gerar e informar nº de protocolo de atendimento ao cliente. * Identificar e resolver a demanda, sempre dando atenção e explicando ao cliente quais ações está tomando para a resolução. * Buscar a resolução no 1º contato do cliente, caso não seja possível, encaminhar à área responsável, acompanhando a resolução. * Respeitar prazos e regras estipulados pela empresa ou legislação. **Requisitos e qualificações** **Habilidades:** Boa comunicação, organização e responsabilidade. **Formação:** Ensino médio completo ou cursando superior. **Informações adicionais** **Horário de trabalho:** Segunda à sexta\-feira das 08h00 às 12h00 e das 13h12 às 18h00 Oportunidade para atuação presencial em Timbó, com possibilidade de trabalho em home office de forma eventual.