Analista Júnior de Automação e Dados - Exclusiva para Pessoas com Deficiência
Natura · São Paulo, São Paulo, Brazil
**NOSSAS PESSOAS, JUNTAS, LIDERAM COM CONSCIÊNCIA.** Na Natura, temos potencial para impulsionar transformações significativas. Isso é possível por meio dos produtos inovadores da Natura e Avon; das experiências marcantes dos serviços de beleza da Bluma e da nossa plataforma de educação financeira, a Emana Pay. Marcas e serviços relevantes para quem os utiliza e reconhecidos pelo nosso compromisso com a condução de negócios regenerativos. **Função** Prazo indeterminado **O que você vai fazer por aqui?** Profissional dinâmico com perfil prático e analítico, responsável por apoiar o Coordenador de Operações Digitais na construção de automações simples, com utilização de IA, para o call center. Atuará na linha de frente identificando oportunidades de eficiência operacional, integrando sistemas via no\-code/low\-code e acompanhando os dados básicos das rotinas automatizadas. **Quais conhecimentos e vivências você vai precisar para compartilhar com a nossa rede?** Principais Atividades * Construção e Sustentação de Fluxos: Criar, testar e manter automações de baixa e média complexidade utilizando n8n para otimizar processos operacionais e de atendimento. * Mapeamento e Documentação: Apoiar o detalhamento de rotinas manuais da operação, mapeando passos e regras de negócio para conversão em fluxos digitais e autoatendimento. * Apoio no Monitoramento de Erros: Acompanhar diariamente o funcionamento das automações e atuar no suporte de primeiro nível para corrigir gargalos ou interrupções. * Extração Básica de Dados: Gerar relatórios e extrair métricas simples sobre a performance das automações (volume de execuções, taxa de sucesso e falhas). * Suporte à Operação: Atuar diretamente com os operadores e supervisores do call center para coletar feedbacks sobre as ferramentas implantadas e apoiar no treinamento dos novos fluxos. Qualificações Necessárias * Experiência Prévia: experiências com forte afinidade por tecnologia e processos. * Formação: Formado em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Sistemas de Informação, Engenharia, Administração ou áreas correlatas. * Perfil Prático: Facilidade de aprendizagem lógica, postura colaborativa e interesse no ecossistema de no\-code/low\-code. Habilidades Técnicas * Automação (UI Path): Conhecimento prático ou de projetos na ferramenta (entendimento de Webhooks, nós, JSON, parâmetros de API REST e requisições HTTP). * Dados: Conhecimento básico em SQL (instruções simples como SELECT, WHERE, JOIN) e manipulação de planilhas intermediárias (Excel/Google Sheets). * Visualização de Dados: Familiaridade basilar com ferramentas (Looker Studio ou Tableau) para leitura e alimentação de dashboards. * Documentação: Noções de fluxogramas e mapeamento de processos (BPMN / ferramentas como Miro, Bizagi ou Lucidchart). Competências * Curiosidade Técnica: Vontade de aprender e testar constantemente novas ferramentas e integrações. * Raciocínio Lógico: Habilidade para estruturar o passo a passo de um processo em regras computacionais. * Comunicação Clara: Capacidade de traduzir necessidades da operação de atendimento para a lógica de automação. * Atenção aos Detalhes: Cuidado na validação dos testes e entradas de dados para evitar impactos no atendimento ao cliente final. Diferenciais * Conhecimento prático ou familiaridade com APIs abertas de mensageria (ex: WhatsApp Business API, Z\-API). * Noções de Call Center (ter sido operador, assistente, e afins) * Noções de lógicas de atendimento via Chatbot (Typebot, BLiP, Evolution API ou similares). * Conceitos básicos sobre chamadas de modelos de Inteligência Artificial (ex: consumo de API da OpenAI em fluxos do n8n). **O que você vai encontrar por aqui?** Somos mais do que um lugar de trabalho: construímos e vivemos diariamente o Ecossistema Bem Estar Bem, baseado na relação harmoniosa entre cada indivíduo, as relações ao seu redor e o ambiente em que está inserido. Além de oferecer benefícios voltados ao bem\-estar social, físico, financeiro, mental e emocional, promovemos um ambiente de prosperidade, pertencimento e propósito, fortalecendo uma rede sólida de apoio, expansão de consciência e respeito à diversidade, equidade e inclusão. Somos um movimento que transforma a maneira de viver e fazer negócios em 14 países da América Latina, sempre guiados por consciência. **Conhece alguma pessoa aqui na Natura?** Se sim, peça o e\-mail corporativo dessa pessoa e, ao se inscrever para uma vaga, utilize\-o para solicitar uma recomendação. É uma excelente oportunidade para fortalecer sua rede de contatos e avançar no seu processo seletivo em nossa empresa! **A Natura celebra e abraça a diversidade em todas as suas formas e pluralidades. Convidamos \#Mulheres, \#PessoasNegras, \#PessoasComDeficiência, pessoas da comunidade \#LGBTQIA\+, \#Gestantes e pessoas com \#50anos\+ a se candidatarem para esta vaga!**