**Suporte Consistem** --------------------- O Suporte Consistem não é um call center, é um time que está na linha de frente do relacionamento com os clientes, esclarecendo dúvidas e buscando soluções para atender às necessidades deles. Por isso, buscamos uma pessoa que tenha facilidade de comunicação, entenda de sistemas de gestão e goste de experiência do cliente para atuar nesse time. Esse profissional vai ajudar a impulsionar cada vez mais o sucesso das empresas que utilizam nossas soluções em gestão e, também, o sucesso de todo o ConsisTeam. Se você acha que juntar o seu talento para lidar com pessoas com a nossa paixão por tecnologia pode “dar match”, então, queremos você no nosso time! **Onde você vai trabalhar?** ---------------------------- Esta vaga é para modalidade presencial em **Jaraguá do Sul, SC**. **Qual será o seu papel no ConsisTeam?** ---------------------------------------- * Atender e orientar o cliente de acordo com as solicitações realizadas; * Identificar a real necessidade do cliente e encaminhar o ticket para a(s) área(s) adequadas; * Analisar, simular e diagnosticar problemas para encaminhamento técnico; * Operacionalizar sistemas/ferramentas de atendimento; * Acompanhar informações sobre as versões liberadas dos produtos Consistem; * Administrar conflitos de informação junto ao cliente; * Participar e contribuir com as análises e decisões dos squads; * Colaborar com a distribuição de informação e a construção do conhecimento corporativo (produção de conteúdo, repasses de projetos, aprendizagem pareada, mentoria). **O que esperamos de você?** ---------------------------- * Ensino superior completo ou em andamento em Ciências da Computação, Tecnologia da Informação, ou áreas afins; * Experiência e/ou notório saber comprovado em servidores e sistemas operacionais, bem como vivência em protocolos de rede e firewall; * Noções das operações de um sistema de gestão * Boa comunicação e relacionamento de equipe * Proatividade * Familiaridade com ferramentas digitais * Visão sistêmica * Conhecimentos técnicos em: arquitetura de sistemas, operação de bancos de dados (inicialização, parada, correção de inicialização, limpeza), gestão de usuários, análise de logs, backups, protocolos de rede e firewall * Facilidade para identificar problemas de internet e rede no ambiente e de comunicação com periféricos **Será ótimo se você já souber/tiver** -------------------------------------- * Análise de problemas; * Inteligência emocional; * Foco na experiência do cliente; * Clareza na exposição das ideias; * Senso de urgência e criticidade; * Facilidade de buscar informações; * Conhecer funcionalidades e processos dos produtos Consistem; * Noção de banco de dados InterSystems Caché e SQL; * Interpretação e análise de logs. **O que oferecemos** -------------------- * Auxílio alimentação; * Plano de saúde; * Auxílio capacitação; * Seguro de vida; * Vale\-transporte; * Auxílio creche para crianças até 6 anos; * Massagem 1x por semana; * Ginástica laboral 2x por dia; * Lanche saudável todas as quartas de manhã; * Convênio odontológico, farmácias e SESC; * Variedade de cafés e chocolate quente free; * Dress code flexível para vagas internas; * Prêmios em viagem para aniversário de empresa; * Oportunidades de crescimento profissional; * Horário flexível; * Ambiente descontraído e colaborativo. Apoiamos a diversidade e a inclusão. O nosso sucesso vem dos diferentes talentos que fazem parte do ConsisTeam. Por isso, todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência. Junte\-se a nós nesse ambiente de aprendizado contínuo e inovação! **Envie o seu currículo e aguarde o contato do nosso time de Gestão de Pessoas.** Se você precisar de alguma informação adicional, é só falar com a gente pelo e\-mail **[email protected]**