Você deveria fazer parte do Jusbrasil Transformar o sistema de Justiça com tecnologia não é trivial. Estamos construindo uma inteligência artificial dentro de casa: o Jus IA tem 43% menos alucinações que IAs generalistas. Essa é a prova concreta de que aqui tecnologia não é discurso, e sustenta a nossa missão: elevar a justiça. Lidamos com mais de 7 bilhões de documentos jurídicos e mais de 1\.400 fontes de dados oficiais. É desafio de escala e precisão que poucas empresas no país enfrentam. Somos 670 pessoas jusbrasileiras, quase metade em engenharia e produto, espalhadas por mais de 125 cidades no Brasil e fora. O modelo é remoto: você escolhe onde viver, a vaga não muda. Aqui, quem chama pra si o problema sem dono e entrega algo acima do esperado cresce rápido. Quem prefere o caminho óbvio, não. **Conheça nosso impacto** * site jurídico nº1 do mundo em número de acessos * mais de 20 milhões de usuários por mês * mais de 7 bilhões de documentos jurídicos de interesse público * mais de 80% dos advogados brasileiros cadastrados * 670 pessoas jusbrasileiras, quase metade em tecnologia e produto * presença em mais de 125 cidades no Brasil e fora * modelo remoto: liberdade de escolher onde viver, sem perder a vaga certa **Sobre o time** O time de Customer Success do Jusbrasil acompanha uma base de clientes que cresce rápido: o volume da carteira aumenta cerca de 20% a cada mês. A jornada do cliente é organizada em estratégias para clientes middle, self\-service e enterprise, e a operação já conta com portais de onboarding automatizados e renovações em autoatendimento, o que dá eficiência e libera o time para focar em relacionamento e resultado. Atendemos principalmente advogados e escritórios, e por isso o contexto jurídico faz parte do dia a dia do time. Valorizamos pessoas que aprendem rápido, olham para dados e usam inteligência artificial para melhorar a forma como trabalhamos. **Sobre a função** Buscamos pessoas para gerir uma carteira low\-touch de cerca de 200 clientes small e middle, cuidando de renovações, suporte e resolução de problemas e identificando oportunidades de upsell e cross\-sell. Você será a referência de relacionamento para esses clientes, com autonomia e organização para conduzir a carteira e com disposição para sugerir melhorias, inclusive no uso de IA. **Principais responsabilidades** * Gerir uma carteira low\-touch de cerca de 200 clientes small ou middle * Conduzir renovações, suporte e resolução de problemas * Identificar e conduzir oportunidades de upselling e cross\-selling * Apoiar a jornada do cliente nos modelos de atendimento do time * Usar dados para acompanhar a carteira e priorizar ações * Contribuir com insights e sugestões de uso de inteligência artificial nos processos * Usar IA no dia a dia para ganhar eficiência na gestão da carteira, na análise de dados e no atendimento **Habilidades mandatórias** * Conhecimentos básicos de Excel e de dados * Capacidade de contribuir com insights e sugestões de uso de IA nos processos * Capacidade analítica e aprendizado rápido * Fortes competências comportamentais, com boa comunicação com clientes * Formação superior em Direito (cursando ou completa) * Uso prático de IA no dia a dia de trabalho, com disposição para testar novas ferramentas e aplicá\-las na rotina Diferenciais * Vivência operacional em escritórios de advocacia * Experiência com renovações, suporte e vendas de expansão * Interesse em tecnologia e em inteligência artificial aplicada ao atendimento