Nós somos a **Quality Digital**! Saiba mais sobre a gente: * **Uma frase que nos define** \- Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação! * **Ao infinito e além** \- Somos *\#semfronteiras*. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo * **Nossa cultura** \- Mesmo distantes, estamos juntos Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa! * **Somos diversos** \- Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, **aqui temos espaço para todas as pessoas,** independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência. * **Nosso objetivo** \- Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa? **Responsabilidades e atribuições** **Suas principais responsabilidades no dia a dia do cargo serão:** * Atender e solucionar chamados técnicos de forma presencial e remota. * Realizar instalação, configuração e manutenção de computadores, notebooks, impressoras e periféricos. * Prestar suporte aos sistemas operacionais Windows e aplicações corporativas. * Efetuar configuração e suporte básico de redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN e Wi\-Fi). * Administrar contas de usuários, permissões e grupos em ambientes Microsoft 365 e Active Directory. * Monitorar e registrar atendimentos em ferramenta de Service Desk. * Realizar análise, diagnóstico e tratamento de incidentes e requisições. * Apoiar a implementação de projetos de infraestrutura e tecnologia. * Elaborar e manter documentação técnica e procedimentos operacionais. * Garantir o cumprimento dos SLAs e padrões de qualidade estabelecidos. **Requisitos e qualificações** ***Essa vaga será para atuação no modelo de trabalho presencial!*** **Para ocupar essa vaga, buscamos profissionais que tenham competências técnicas como:** * Ensino Técnico ou Superior cursando/completo em Tecnologia da Informação, Redes, Sistemas de Informação ou áreas correlatas; * Experiência prévia em suporte técnico Nível 1 e Nível 2; * Conhecimento em sistemas operacionais Windows; * Conhecimento em Microsoft 365, Active Directory e ferramentas de acesso remoto; * Conhecimento em infraestrutura de redes e cabeamento estruturado; * Experiência com ferramentas de gestão de chamados; * Conhecimento em sistemas de monitoramento; * Experiência em suporte a ambientes corporativos de médio e grande porte; * Disponibilidade para atendimento em campo e eventuais escalas de plantão quando necessário. **Além disso, esperamos por profissionais com habilidades como:** * Boa comunicação e relacionamento interpessoal; * Proatividade e senso de urgência; * Capacidade analítica e resolução de problemas; * Organização e gestão de prioridades; * Trabalho em equipe e foco no atendimento ao cliente. **Será considerado um diferencial:** * Certificações ITIL, Microsoft ou CompTIA; * CNH B. **OBS.:** Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações **Informações adicionais** **O que você vai encontrar aqui:** * Um ambiente propício para **aprendizado** e **crescimento profissional** * **Avaliação de desempenho** e **feedbacks**, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas * **Vale alimentação e/ou refeição** para suas compras de mercado e refeições * **Assistência médica e odontológica** para que você e sua família estejam com a saúde em dia * **Convênio com farmácias** para descontos em medicamentos * **Auxílio creche** de acordo com política vigente * **Parceria com o SESC** para programações variadas de cultura e lazer * **Parcerias para seus estudos** de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos * **Empréstimo consignado** com taxas atrativas \+ programa de educação financeira * **Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento** com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais * **Programa de Indicações** com possibilidade de prêmios e bonificações * **Seguro de vida** coletivo Aqui, não faltam histórias para contar! Então, que tal pegar sua xícara de café, chá, suco ou sua bebida preferida e saber mais sobre nós, se encantar, conferir nossas vagas e fazer parte desse time em constante crescimento?