CG Contadores · Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brazil
Principais responsabilidades • Coordenar as operações e a equipe de BPO Financeiro, garantindo organização, produtividade e qualidade nas entregas; • Conduzir reuniões periódicas com clientes, apresentando resultados, identificando necessidades e propondo melhorias; • Atuar de forma consultiva no relacionamento com os clientes, fortalecendo parcerias e assegurando a excelência no atendimento; • Acompanhar indicadores de desempenho, prazos e produtividade do BPO Financeiro; • Apoiar a coordenação do setor Societário no acompanhamento dos processos, prazos e fluxos operacionais, respeitando a estrutura de liderança existente; • Identificar oportunidades de melhoria, padronização e automação dos processos; • Promover a integração entre as equipes, incentivando uma comunicação clara e eficiente; • Desenvolver e orientar a equipe de BPO Financeiro, estimulando a proatividade e o comprometimento com os resultados; • Atuar em conjunto com a gestão na implementação de ações para aprimorar a eficiência operacional e a satisfação dos clientes. Requisitos • Experiência em liderança de equipes e gestão de processos; • Conhecimento em rotinas financeiras e operações de BPO Financeiro e sistema OMIE; • Experiência no relacionamento e na condução de reuniões com clientes; • Conhecimento de indicadores de desempenho e ferramentas de gestão; • Conhecimento das rotinas societárias será considerado um diferencial. Perfil desejado Buscamos um profissional com liderança participativa, comunicação assertiva, organização, capacidade analítica, postura consultiva e visão de melhoria contínua, que saiba desenvolver pessoas, construir relacionamentos e transformar desafios em oportunidades.