Felicitá - RH com Propósito · Blumenau, Santa Catarina, Brazil
🔎 Responsabilidades: Operação do e\-commerce: acompanhar a plataforma, os pedidos e todo o fluxo de venda, da aprovação à entrega, incluindo pagamentos, faturamento, expedição, transporte, ocorrências, cancelamentos e devoluções. Produtos e conteúdo: realizar cadastro e atualização de produtos, preços, estoque, descrições, especificações, imagens e demais informações, garantindo qualidade e padronização. Marketplaces: acompanhar anúncios, pedidos, estoque, preços, avaliações e indicadores dos canais, identificando oportunidades para melhorar a exposição e o desempenho dos produtos. Atendimento ao cliente: acompanhar dúvidas, solicitações, avaliações e ocorrências relacionadas às compras, buscando soluções e melhorias na experiência do cliente. Indicadores e resultados: acompanhar KPIs do e\-commerce e marketplaces, como faturamento, pedidos, ticket médio, conversão, abandono de carrinho e produtos mais vendidos, elaborando relatórios e identificando oportunidades de melhoria. Marketing Digital, SEO e UX: aplicar conhecimentos de SEO e UX na otimização de produtos e páginas, além de possuir noções de tráfego pago e acompanhar a relação entre campanhas, acessos e conversão. Integração interna: atuar em conjunto com as áreas Comercial, Marketing, Logística, Faturamento e Atendimento para garantir o bom funcionamento da operação e solucionar eventuais problemas. 🎯 Requisitos: Experiência anterior com e\-commerce; Conhecimento de plataformas de e\-commerce e marketplaces; Conhecimento em cadastro e gestão de produtos; Conhecimento da ferramenta Edrone; Noções de SEO, UX e tráfego pago; Conhecimento de indicadores e análise de performance; Conhecimento em Excel; Boa comunicação, organização e capacidade de acompanhar múltiplas demandas. ⭐ Diferenciais: Experiência com Mercado Livre, Amazon, Magalu ou outros marketplaces; Conhecimento de Google Analytics (GA4\), Google Search Console, Meta Ads ou Google Ads; Experiência com CRM e automação de marketing; Conhecimento de CRO e integração entre e\-commerce, ERP e marketplaces.