HOME Hospital Ortopédico e Medicina Especializada · Brasília, DF, BR
**RECEPCIONISTA \- 01 (MEDICINA NUCLEAR)** FORMAÇÃO * Ensino Médio Completo. EXPERIÊNCIA * Habilidade administrativa e boa comunicação no atendimento ao público. * Experiência com atendimento e acolhimento de pacientes será necessária. * Experiência em clínicas de Medicina Nuclear, especialmente no atendimento a pacientes que realizarão **exames de PET\-CT** (Tomografia por Emissão de Pósitrons integrada à Tomografia Computadorizada), **será considerada um diferencial.** REQUISITOS COMPORTAMENTAIS / HABILIDADES E COMPETÊNCIAS * Noções de atendimento ao público e atendimento telefônico; * Conhecimentos básicos em informática; * Comprometimento com metas e processos; * Comunicação eficaz; * Atenção, cordialidade e cortesia no atendimento; * Iniciativa e proatividade; * Responsabilidade, pontualidade e assiduidade; * Organização e concentração; * Habilidade para realizar múltiplas tarefas; * Capacidade de trabalhar em equipe; * Bom relacionamento interpessoal. PRINCIPAIS ATIVIDADES * Recepcionar os pacientes, utilizando o script definido no POP; * Realizar e/ou confirmar o correto preenchimento do cadastro do paciente no sistema, conforme orientações do POP, visando à segurança do paciente e à correta realização do faturamento das guias; * Solicitar elegibilidade e/ou autorizações nos portais, por e\-mail ou telefone junto às Operadoras de Saúde, quando pertinente; * Acompanhar as atualizações dos convênios encaminhadas pela supervisão; * Receber, guardar e protocolar valores referentes a consultas e procedimentos particulares e/ou solicitar ao profissional responsável pelo caixa que realize o recebimento, quando pertinente; * Incluir o paciente na respectiva fila de espera para o atendimento; * Separar as guias por médico ao final do plantão e providenciar a coleta de carimbo e assinatura médica; * Identificar e solucionar pendências relacionadas às guias devolvidas, respeitando os prazos estabelecidos; * Atender às solicitações de informações dos clientes, presencialmente ou por telefone; * Realizar marcação e remarcação de consultas e/ou exames, conforme a demanda do setor; * Realizar a confirmação de consultas e exames agendados; * Direcionar os pacientes aos locais de realização de exames e/ou procedimentos; * Acompanhar as filas de espera, identificando possíveis atrasos nos atendimentos e comunicando a gestão para as devidas providências; * Realizar internações de urgência e eletivas; * Acompanhar o andamento das autorizações para prorrogação; * Diligenciar autorizações no sistema junto à Central de Autorização para prorrogação; * Protocolar as autorizações diligenciadas para prorrogação; * Realizar a entrega de resultados de exames, quando pertinente; * Abrir chamados de TI, quando necessário; * Solicitar a higienização do setor, quando pertinente; * Zelar pelo patrimônio da instituição; * Utilizar de forma consciente os recursos disponibilizados pela empresa; * Respeitar a hierarquia e as normas institucionais; * Tratar todas as pessoas com igualdade, respeito, atenção e cordialidade; * Manter sigilo sobre informações e atividades da instituição, bem como sobre assuntos relacionados às rotinas do serviço, observando as diretrizes da LGPD; * Manter postura ética e profissional no ambiente de trabalho; * Cumprir os protocolos, normas e rotinas institucionais; * Cumprir e fazer cumprir as normas estabelecidas pelo RH/DP; * Cumprir e fazer cumprir as normas do SESMT; * Cumprir e fazer cumprir as normas da CCIH; * Cumprir e fazer cumprir as normas do NQSP; * Participar ativamente de treinamentos, capacitações e atividades de atualização relacionadas à sua área de atuação; * Desempenhar outras atribuições compatíveis com sua função e que estejam inseridas em sua esfera de competência. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$1\.797,12 por mês Benefícios: * Assistência médica * Vale\-alimentação * Vale\-transporte Escolaridade: * Ensino Médio completo (Preferencial) Local do trabalho: Presencial