Carvalima Transportes · Cuiabá, Mato Grosso, Brazil
Estamos em busca de um(a) Analista de sucesso do cliente, assessorar os Executivos e Gestores de Contas, bem como a Gerência e Diretoria Comercial, mediante diretrizes e Procedimentos Operacionais, atuando no processo comercial de fretes, de forma presencial ou remota, visando a fidelização de clientes, manutenção da carteira, negociações de acordos de transporte e reajustes, oferta de serviços adicionais e complementares (upsell e cross sell). **Responsabilidades e atribuições** * Apoiar gestores e executivos de contas no atendimento a clientes estratégicos, onboarding e gestão de acordos de transporte. * Elaborar, renegociar e aplicar reajustes em acordos e tabelas de fretes, garantindo conformidade e rentabilidade. * Atender e monitorar cotações, valores de frete e solicitações de descontos, assegurando prazos e alinhamento com políticas comerciais. * Acompanhar a carteira de clientes, analisando indicadores, metas, faturamento e propondo ações para retenção, fidelização e satisfação. * Manter relacionamento contínuo com clientes, apoiando visitas, propondo upsell/cross sell e registrando informações no CRM. * Gerar, monitorar e analisar KPIs e metas comerciais, propondo melhorias e reportando resultados à coordenação e gerência. * Garantir o cumprimento de POPs, normas e políticas, apoiando filiais na execução de procedimentos operacionais. * Contribuir para o clima organizacional, preservação dos recursos da empresa e desenvolvimento contínuo da equipe. **Requisitos e qualificações** **Formação Acadêmica** * Superior completo ou cursando superior em Gestão Comercial, administração ou afins; **Experiência Profissional** * Experiência na Função; **Conhecimentos Específicos** * Mercado de Transportes – Básico * Gestão de Negócios – Básico * Gestão de Pessoas – Básico * Gestão de Custos e Orçamentos – Básico * Pacote Office – Avançado/Intermediário * Atendimento ao Cliente – Básico * Técnicas de Vendas e Negociação – Básico **Informações adicionais** Cesta básica PPR\- Programa de participações nos resultados Plano de cargos e salários Convênio com SEST SENAT (dentista, nutricionista, psicólogo, clube e academia) Pacotinho de amor (kit maternidade) Day Off (folga aniversário).