Você é apaixonado(a) por tecnologia e inovação? No Grupo SysMap – que reúne SysMapSolutions, TriggoLabs e triggo.ai – acreditamos que grandes resultados nascem de pessoas incríveis. Somos uma empresa brasileira de tecnologia que, desde 1999, ajuda organizações a superar desafios complexos e acelerar sua transformação digital. Nossa atuação abrange diversos segmentos, como Telecom, Varejo, Educação, Financeiro, Indústria/Cosméticos e Energia, sempre com foco em soluções inovadoras e de alto impacto. Candidate\-se agora e construa o futuro da tecnologia conosco! **Responsabilidades e atribuições** * Criar e evoluir réguas de comunicação e estratégias de relacionamento com clientes, com foco em retenção, engajamento e fidelização; * Desenvolver e implementar jornadas automatizadas de marketing utilizando Salesforce Marketing Cloud; * Construir, configurar e monitorar automações por meio de ferramentas como Data Extensions (DE), Automation Studio e Journey Builder; * Realizar segmentação de bases de clientes para campanhas e comunicações direcionadas; * Planejar e executar jornadas multicanais, garantindo uma experiência consistente ao longo do ciclo de relacionamento; * Configurar gatilhos, regras de entrada, critérios de segmentação e ações automatizadas nas jornadas; * Acompanhar indicadores de desempenho das campanhas, analisando resultados e oportunidades de otimização; * Garantir a qualidade, governança e integridade dos dados utilizados nas ações de CRM e automação; * Trabalhar em parceria com as equipes de CRM, Marketing, Dados e Tecnologia para implementação de iniciativas de relacionamento; * Realizar testes, validações e melhorias contínuas das automações e jornadas existentes; * Apoiar a definição de estratégias de personalização e comunicação baseada em comportamento e perfil dos clientes. **Requisitos e qualificações** * Experiência com Salesforce Marketing Cloud Engagement; * Conhecimento na criação, configuração e gestão de Data Extensions (DEs); * Experiência na construção e manutenção de automações utilizando Automation Studio; * Vivência no desenvolvimento e otimização de jornadas de relacionamento no Journey Builder; * Conhecimento em SQL para consulta, segmentação e manipulação de bases de dados; * Certificação Salesforce Marketing Cloud Administrator ou equivalente; * Experiência em desenvolvimento e implementação de projetos de CRM, automação de marketing ou relacionamento com clientes; * Capacidade analítica para interpretação de dados e avaliação de performance de campanhas; ### **Vamos gostar muito se, além disso tudo, você tiver:** * Experiência em estratégias de CRM, retenção, engajamento e fidelização de clientes; * Conhecimento em personalização de campanhas e segmentação avançada de públicos; * Vivência com jornadas multicanais (e\-mail, SMS, push, WhatsApp e outros); * Conhecimento em mensuração de resultados e indicadores de CRM; * Experiência com integrações entre Salesforce Marketing Cloud e outras plataformas. ### **Ferramentas e Conhecimentos:** * Salesforce Marketing Cloud Engagement; * Data Extensions (DEs); * Automation Studio; * Journey Builder; * SQL; * Ferramentas de CRM e Automação de Marketing; * Excel e ferramentas de análise de dados. Somos o **Grupo SysMap**, formado pelas marcas **SysMap Solutions, TriggoLabs e triggo.ai**,um ecossistema de empresas de grande impacto no mercado, com soluções inovadoras em tecnologia que transformam negócios e desenvolvem pessoas. Nossa essência é movida pela **paixão por inovação, colaboração e crescimento contínuo**. Há mais de **25 anos**, superamos expectativas ao resolver desafios de negócio complexos, atuando em diferentes segmentos e acompanhando de forma ativa a evolução tecnológica. Aqui, acreditamos que **tecnologia só gera valor quando é construída por pessoas**. Por isso, cultivamos um ambiente ético, colaborativo e diverso, onde o aprendizado é constante e a excelência pelo que fazemos faz parte do nosso jeito de ser. **A única forma de participar de processos seletivos do Grupo SysMap é por meio das páginas da empresa na plataforma Gupy e não há pagamento de taxa de participação ou contratação.**