**Vice\-Presidência: Chief Information Officer** **Diretoria: Infraestrurura e Cloud** **Local de Trabalho: São Paulo (Híbrido)** Estamos em busca de um profissional para a posição de **Especialista em Inteligência Artificial para Operações (AIOps)**, responsável por liderar iniciativas de IA voltadas para aumento de eficiência operacional, automação de processos, suporte técnico e confiabilidade dos serviços digitais da Vivo. Esta posição é essencial para acelerar a adoção de Inteligência Artificial em áreas de Operações, Engenharia de Plataforma, Infraestrutura e Suporte, através da implementação de assistentes inteligentes, automação operacional, gestão de conhecimento e soluções que reduzam esforço manual e tempo de resolução de incidentes. Buscamos um líder técnico capaz de conectar desafios operacionais com soluções inovadoras baseadas em IA, influenciando times multidisciplinares e contribuindo para a evolução tecnológica da companhia. **Responsabilidades e atribuições** * Experiência sólida em tecnologia atuando em desenvolvimento, suporte, operações, infraestrutura ou engenharia de plataforma. * Atuação como referência técnica, Tech Lead ou Especialista em iniciativas estratégicas. * Experiência na resolução de problemas complexos e análise de causa raiz. * Conhecimento em automação de processos operacionais e aumento de eficiência através de tecnologia. * Experiência com integração de sistemas, APIs e plataformas corporativas. * Conhecimento em observabilidade, monitoração e confiabilidade de ambientes críticos. * Experiência com ambientes cloud, containers e arquiteturas distribuídas. * Conhecimento em Inteligência Artificial Generativa, assistentes virtuais e agentes inteligentes. * Capacidade de atuar junto a áreas de negócio, operações e equipes técnicas. * Experiência com metodologias ágeis (SCRUM, Kanban). **Requisitos e qualificações** **Superior Completo \- Pós\-graduação será um diferencial** **Conhecimentos desejáveis** * Inteligência Artificial Generativa * Large Language Models (LLMs) * Prompt Engineering * RAG (Retrieval\-Augmented Generation) * Agentes Inteligentes * Automação Operacional * Observabilidade * SRE * DevOps * Platform Engineering * Cloud Computing * Containers e Kubernetes * Integração de Sistemas * Gestão de Conhecimento **Diferenciais** * Experiência em AIOps e automação de operações de TI. * Atuação em Suporte, Operações, Infraestrutura, SRE ou Engenharia de Plataforma. * Desenvolvimento de soluções de IA para troubleshooting, automação operacional e produtividade. * Implementação de assistentes corporativos, agentes inteligentes ou copilots. * Experiência com RAG, busca semântica e plataformas de conhecimento corporativo. * Integração de IA com ferramentas de observabilidade, ITSM, monitoração e gestão operacional. * Atuação em ambientes de missão crítica e alta disponibilidade. * Experiência como referência técnica em múltiplos times, produtos ou plataformas. * Participação em iniciativas de transformação digital e adoção de Inteligência Artificial em larga escala. **Perfil esperado** Procuramos profissionais com forte capacidade analítica, visão sistêmica e experiência na resolução de desafios operacionais complexos. Mais do que especialistas em uma tecnologia específica, buscamos pessoas capazes de aplicar Inteligência Artificial para melhorar a operação, reduzir esforço manual, acelerar diagnósticos, aumentar a produtividade das equipes e elevar a confiabilidade dos serviços. Valorizamos profissionais que atuem como referência técnica, influenciando decisões arquiteturais e contribuindo para a evolução das capacidades de AIOps, automação e IA da organização. **Informações adicionais** Veja o que ofereceremos para você: Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. • Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida; • Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você! • Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo! • Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps; • Terá direito a receber Bônus ou PPR anual; • Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada; • Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá; • Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. \#VemdeVocê • Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. \#Mobility • Ter flexibilidade de horário; • Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário; • Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo; • Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece p