🚀 Vem ser parte do nosso time na Arklok! Se você é apaixonado por crescimento e inovação, estamos de braços abertos para te receber no time Arklok, a referência em Full Outsourcing de TI no Brasil! A ARKLOK respeita e atua de modo a colaborar com a diversidade, pois cada pessoa é única e individualmente compõe a nossa força. Estamos comprometidos com a contratação, a inclusão e o respeito incondicional a todas as pessoas, em especial: mulheres, pessoas negras, LGBTQIAPN\+, pessoas em situação de refúgio, imigrantes e pessoas com deficiência. Se você tem sede de crescimento, está sempre na busca por novos aprendizados e adora lidar com pessoas, segura essa: estamos com uma vaga aberta para atuar como Analista de Service Desk PL. É a sua chance de alçar voos mais altos e desenvolver a sua carreira! 🌟 Curtiu até aqui?! Então se inscreva e não perca tempo! **Responsabilidades e atribuições** **Como Analista de Service Desk PL você focará em:** * Realizar a abertura e tratativa de chamados de suporte, registrando de forma clara as ações para resolver o incidente identificado; * Atender os usuários por meio dos canais (telefone ou ferramenta do cliente), identificar sua necessidade, analisar as melhores práticas para resolver o incidente; * Aplicar a correção/resolução identificada, acompanhar o cliente em testes para certificar que sua solicitação foi atendida. Em alguns casos, será necessário acesso remoto ao cliente. **Requisitos e qualificações** **O que nós buscamos:** * Conhecimento do Pacote Office; * Conhecimento Técnico em Rede de Computadores; * Conhecimento Técnico em Windows e Linux; * Habilidade de comunicação, agilidade para múltiplos atendimentos e conexões; * Graduação completa ou cursando em TI e áreas correlata; * Experiência em atendimento e ferramenta de acesso remoto. **Você irá se destacar se:** * Curso em ITIL. **Informações adicionais** * Local de trabalho: Alphaville/Barueri * Horário de trabalho: Escala 5x2 (Horário 07:00 às 17:00\) * Regime de trabalho: CLT/Presencial **O que nós oferecemos:** 🍽️ Vale refeição 🛒 Vale alimentação 🚌 Vale transporte ou auxílio mobilidade 🏥 Plano de saúde 🛡️ Seguro de vida 😁 Plano odontológico 💰 PLR 🎂 Day Off de aniversário 🏋️Total Pass