Atendente de Suporte ao Cliente – Chat
Capão da Canoa, RS, BR
Responsabilidades * Realizar atendimento aos clientes por chat, WhatsApp e demais canais digitais da empresa. * Esclarecer dúvidas relacionadas a planos, serviços, pagamentos, contratos, faturas e procedimentos. * Identificar as necessidades dos clientes e buscar soluções de forma rápida e eficiente. * Prestar suporte inicial em situações relacionadas ao serviço de internet, seguindo os procedimentos e orientações técnicas da empresa. * Realizar testes e orientações básicas para identificação de possíveis problemas de conexão, quando aplicável. * Registrar corretamente os atendimentos, solicitações e informações no sistema da empresa. * Abrir e acompanhar chamados técnicos quando houver necessidade de atendimento especializado. * Manter uma comunicação clara, cordial, empática e profissional durante todo o atendimento. * Cumprir os procedimentos, metas e indicadores de qualidade e produtividade estabelecidos pela empresa. **Requisitos:** * Experiência prévia em atendimento ao cliente. * Boa comunicação verbal e escrita. * Capacidade de trabalhar em equipe. * Conhecimento básico de informática.