**Descrição** O objetivo principal dessa posição é sustentar a operação logística da Boca Rosa, hoje rodando com B2B e D2C com entradas de marketplace e crescimento de Tiktok em um momento de aceleração e mudança de rota frequente. Não é um cargo de manter processo estável: é um cargo de reconstruir processo toda vez que o negócio pede algo novo, com pouco aviso, mantendo a relação com o operador logístico terceirizado (3PL) saudável e os indicadores sob controle. Focando sempre no principal objetivo da empresa, aumento de capilaridade e captação de novos consumidores. **Responsabilidades e atribuições** * Gerenciar a relação e o SLA com o operador logístico terceirizado (3PL), incluindo negociação de prazos e resolução de gargalos operacionais do dia a dia * Coordenar o fluxo de expedição diário nos canais B2B, D2C, e marketplace, garantindo equilíbrio entre velocidade de expedição, cumprimento de SLA e nível de serviço. * Atuar como ponte entre Comercial/Compras e o centro de distribuição, absorvendo mudanças de última hora (campanha nova, lançamento antecipado) sem comprometer a operação * Gerenciar o processo de agendamento de entregas dos clientes B2B, acompanhando janelas de recebimento, cumprimento de OTIF, prevenção de multas logísticas e priorização das expedições conforme criticidade comercial. * Acompanhar indicadores logísticos (OTD, OTIF, ruptura, acuracidade de estoque) e propor ações corretivas com base em dado, não em achismo * Tomar decisões de priorização quando houver conflito de capacidade entre canais, equilibrando necessidades comerciais, experiência do consumidor e impacto financeiro. * Conduzir processos de transição ou migração de operador logístico quando necessário, cronograma, conferência de estoque, formalização de SLA * Tomar decisão operacional sob ambiguidade, desenhando processo na hora quando não existir SOP formal para a situação * Apoiar a estruturação logística de novos canais de venda, como a entrada em marketplaces, entre outros. * Reportar riscos e status da operação de forma proativa para a liderança, antes de virarem problema **Requisitos e qualificações** * Obrigatório: experiência prévia em coordenação de operações logísticas em e\-commerce ou operação de alto volume * Vivência real gerenciando operador logístico terceirizado (3PL) — SLA, contrato, negociação de prazo * Ensino superior completo em Logística, Administração, Engenharia de Produção ou áreas correlatas * Mínimo de 3 anos de experiência em logística ou operações * Conforto real com ambiguidade e tomada de decisão sob pressão, não é discurso de entrevista, é ter vivido isso antes e ter rendido bem nesse ambiente