Assistente de Atendimento - Exclusiva para Pessoas com Deficiência
Europ Assistance Brasil · Barueri, São Paulo, Brazil
A Redion considera a diversidade e a inclusão como valores a serem cultivados, fortalecendo a dignidade das pessoas e o respeito aos direitos humanos. Valorizamos as pessoas, encorajamos a diversidade, investimos no aprendizado contínuo e no crescimento por meio da criação de um ambiente de trabalho transparente, coerente e acessível. Nossos valores envolvem estarmos abertos e olharmos o mundo de diferentes perspectivas, trazendo a equidade como um pilar, para entendermos as realidades distintas. Promovemos uma organização com uma cultura de respeito a singularidade de cada pessoa juntamente com a construção de um ambiente igualitário e aberto a novas ideias e sugestões vindas de todas as áreas. **Responsabilidades e atribuições** * Atendimento ao cliente: Receber e processar solicitações, fornecer suporte imediato e esclarecer dúvidas sobre serviços de assistência 24h. * Registro de ocorrências: Realizar o cadastramento das solicitações e acompanhar o fluxo de atendimento até a resolução do caso. * Contato com parceiros: Acionar prestadores de serviço, acompanhar prazos de atendimento e garantir a qualidade na execução das soluções. * Suporte técnico: Orientar clientes sobre procedimentos operacionais e funcionamento dos serviços oferecidos. * Comunicação eficiente: Agir com empatia e clareza, garantindo que cada interação seja acolhedora e resolutiva. * Monitoramento de atendimento: Acompanhar indicadores de qualidade e produtividade, buscando melhorias no serviço prestado. **Requisitos e qualificações** * Ensino médio completo (superior será um diferencial) * Comunicação eficaz, empatia, raciocínio lógico, capacidade de resolução de problemas e trabalho em equipe * Familiaridade com sistemas de atendimento e plataformas digitais * Disponibilidade para atuar na escala 6x1 * Disponibilidade para atuar 100% presencial em Alphaville \- Barueri **Diferenciais** * Experiência em empresas de assistência 24h ou atendimento emergencial * Conhecimento básico em seguros, serviços de assistência e protocolos de suporte * Adaptabilidade para lidar com demandas rápidas e situações de urgência **Informações adicionais** **💼** Pacote de Benefícios Cuidando do seu bem\-estar e crescimento! 📌 **Programa de Remuneração Variável** – Reconhecimento pelo seu desempenho, com oportunidades de ganhos extras. 🚍 **Vale Transporte** – Facilite seus deslocamentos diários com tranquilidade e segurança. 🍽 **Vale Refeição \& Vale Alimentação** – Para que suas refeições sejam sempre bem aproveitadas, dentro e fora de casa! 🩺 **Assistência Saúde \& Odontológica** – Sua saúde é prioridade! Contamos com planos que garantem o cuidado necessário. 🏋️♂️ **Total Pass** – Bem\-estar em primeiro lugar! Tenha acesso a academias e atividades físicas para cuidar da saúde. 👶 **Auxílio Creche** – Apoio especial para quem tem pequenos em casa, garantindo mais segurança e conforto na rotina. 💰 **PPR (Participação nos Resultados)** – Seu esforço contribuindo para o crescimento da empresa e sendo recompensado por isso! Um pacote completo, pensado para valorizar você e suas necessidades!