Analista de Agendamento e Onboarding
Infleet - Gestão de Frotas
**MISSÃO DO CARGO** Atuar no planejamento e na execução dos agendamentos de serviços de instalação para clientes Enterprise, garantindo organização, agilidade e assertividade desde o recebimento da demanda até a disponibilização do serviço para execução — sendo dono(a) do fluxo de agendamento ponta a ponta e buscando continuamente a redução do esforço manual por serviço agendado. **PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES** * Receber e analisar demandas de instalação encaminhadas pelo time de Implantação, considerando volume, tipos de veículos, prioridades, regiões e prazos; * Elaborar e manter a projeção do cronograma de agendamentos, considerando demanda do cliente e capacidade disponível; * Avaliar a disponibilidade de técnicos por região e solicitar homologação de novos parceiros quando necessário; * Conduzir agendamentos junto ao cliente e ao técnico, garantindo clareza nas informações, cumprimento de prazos e confirmação dos serviços; * Negociar valores de instalação com técnicos conforme as diretrizes da empresa; * Manter cards e informações atualizados no HubSpot, garantindo rastreabilidade e confiabilidade dos dados; * Acompanhar o saldo de serviços a agendar, identificando pendências e atuando para evitar atrasos no cronograma; * Disponibilizar a Ordem de Serviço ao cliente e ao técnico conforme o planejamento definido; * Realizar abertura de checklist no BTime, deixando o serviço preparado para execução; * Atuar de forma integrada com Implantação, clientes e técnicos, garantindo o fluxo adequado das informações. **REQUISITOS** Obrigatórios * Organização e capacidade de administrar alto volume de informações, prazos e agendamentos simultaneamente; * Autonomia para conduzir a rotina sem dependência constante da liderança; * Perfil analítico: capacidade de analisar volume, capacidade, regiões e prioridades para construir planejamento viável; * Comunicação clara e objetiva na interação com clientes, técnicos e áreas internas; * Excel ou Google Sheets intermediário. Diferenciais * Experiência com agendamento, planejamento operacional, logística ou operações; * Experiência com atendimento a clientes corporativos ou Enterprise; * Experiência com gestão de técnicos, prestadores ou parceiros; * Conhecimento em CRM, preferencialmente HubSpot; * Experiência com operações de campo, instalação técnica ou logística. **AQUI, ACREDITAMOS NA FORÇA DA IA** Esperamos que você já tenha IA incorporada ao seu jeito de trabalhar — usando ferramentas para analisar dados, elaborar textos, pesquisar e gerar rascunhos com autonomia. O que mais valorizamos é a capacidade de avaliar criticamente o que a IA entrega e ajustar o caminho quando necessário. Diferencial: gosta de compartilhar com o time o que aprendeu sobre IA. **BENEFÍCIOS DE SER INFLEET** * Day Off no mês do seu aniversário; * Wellhub; * Auxílio Alimentação via cartão Caju — R$ 1\.000/mês; * Auxílio Home Office via cartão Caju — R$ 150/mês; * Plano de Saúde e Odontológico 100% custeados pela INFLEET; * Ambiente colaborativo e flexível;