Pessoa Consultora de Customer Success | Retenção - Renovação
Vagas Simples Dental · Remoto, BR
Hoje, somos o software odontológico líder de mercado no Brasil. Atendemos mais de 17 mil clínicas e consultórios, e impactamos a vida de mais de 40 milhões de pessoas. A Simples Dental também é parte do grupo Henry Schein, que detém a liderança do mercado de odontologia mundial. Você deseja trabalhar na startup que se preocupa com a experiência de cada cliente e em como entregar sucesso durante toda a sua jornada conosco? Se sua resposta é SIM, chegou o seu momento! Bora mudar o mercado odontológico junto com a gente? **Responsabilidades e atribuições** **O QUE ESSA PESSOA IRÁ FAZER?** * Conduzir as negociações de fim de promoção: abordar o cliente antes de a cobrança voltar ao valor cheio e levar a conversa até o fechamento, de preferência no plano anual; * Confirmar as renovações anuais e tratar como negociação quando o cliente sinalizar que pode sair; * Contornar objeções de preço, concorrente e pouco uso com as ofertas previstas na régua da empresa; * Registrar cada conversa e desfecho no CRM, com motivo de saída quando houver; * Cumprir a cadência de contato e o tempo de resposta combinado com o time; * Trazer para a liderança e para o time de vendas o que o cliente está dizendo, e propor melhorias no roteiro e nas ofertas; * Trabalhar junto com Financeiro e Suporte para resolver o que trava a renovação. **Requisitos e qualificações** **QUEM ESTAMOS BUSCANDO?** * Alguém que já negociou com cliente que queria ir embora, e sabe o que dizer depois do primeiro "não"; * Alguém com energia de time comercial: ritmo alto, muitas conversas ao mesmo tempo, meta todo mês; * Comunicação próxima e direta por WhatsApp e telefone, inclusive por áudio; * Organização para manter a carteira registrada e a fila zerada; * Gosto por remuneração variável: parte do salário vem de bater a meta. **REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES:** * Experiência em retenção, renovação, cobrança, inside sales ou telemarketing ativo, com meta; * Facilidade de negociação por WhatsApp e telefone, incluindo áudio; * Experiência com CRM ou ferramenta de atendimento (Pipedrive, UTalk ou equivalentes); * Organização e disciplina para acompanhar a própria carteira e os próprios números; * Vivência em ambiente dinâmico, com meta mensal. **DIFERENCIAIS** * Experiência em retenção ou renovação de SaaS ou serviço recorrente de alto volume; * Experiência com remuneração variável; * Vivência em base grande com ticket médio baixo; * Conhecimento do mercado odontológico ou de saúde. **Informações adicionais** **O QUE OFERECEMOS?** **Além de trabalhar na empresa mais legal e carinhosa que você já viu (é o que os nossos colaboradores dizem).** VA/VR de R$1000,00 \| Cartão ifood \- sem desconto nas férias; Auxílio Home Office de R$150,00; Wellz \- saúde mental/Psicoterapia \| Sem custo para a pessoa colaboradora; Gympass \- saúde física/Academias \| Extensível para dependentes; Guapeco \- plano de saúde para seu pet; Aula de Inglês \| Sem custo para a pessoa colaboradora; Plano de saúde Unimed \| Com coparticipação; Reembolso de diária em coworking \| Para todos os estados; Licença paternidade e maternidade estendida; Cesta de bebê a bordo para futuros papais e mamães; Convênio com Farmasesi \| Somente para SC; Convênio com Educação Sesi \| Somente para SC; Day off de aniversário; Notebook e monitor enviados até você; Voucher de R$2000,00 para comprar o restante dos equipamentos que precisar. Pessoas de diversos pontos do Brasil para promover ainda mais nossa cultura de diversidade! Somos uma empresa jovem com muita experiência e muito a aprender. Acreditamos em um mundo melhor para todas as pessoas e por isso contratamos pessoas sob iguais oportunidades independente de gênero, etnia, raça, religião, orientação sexual ou quaisquer outros fatores. Na Simples Dental, acreditamos e incentivamos o potencial de cada um. E para ter certeza que estamos no caminho certo, construindo um ambiente mais diverso e inclusivo, pedimos, que se por algum motivo, a descrição desta vaga excluiu você, nos envie um feedback para melhorarmos neste formulário Link Transforme a Odontologia com a gente e pertença a esse DNA único! Nós nascemos para digitalizar a Odontologia e simplificar a vida de dentistas na gestão e marketing de suas clínicas e consultórios. Somos indiscutivelmente o melhor Software Odontológico da América Latina. Somos parte da empresa líder mundial na Odontologia, a Henry Schein e com um clima incrível e ágil de startup. Somos um negócio em crescimento exponencial e com a solidez de uma multinacional. Somos do trabalho remoto e com uma relação de trabalho humana, próxima e inclusiva. Somos orientados a dados e focados, além dos números, em entregar a melhor usabilidade para as pessoas e assim promover a experiência mais intuitiva, simples e prática. Somos uma solução digital onde a realidade da Odontologia ainda é o papel. Somos transformadores de vidas de milhares de dentistas para que eles possam transformar sorrisos e outras vidas. Somos simplesmente o MAIOR software