**Procurando um ambiente em constante evolução, com desafios reais e um time que joga junto?** Na Swap, nosso maior diferencial são as pessoas. Construímos uma cultura onde a colaboração é diária, o aprendizado é contínuo e a transparência guia nossas relações. Ser um **Swapper** é gostar de ambiente dinâmico, agir com inconformismo para buscar sempre a excelência e fazer parte de um lugar onde suas ideias ganham espaço. Aqui, não acreditamos em processos engessados ou respostas prontas: valorizamos pessoas colaborativas, aberta a mudanças, com alto nível técnico e que se preocupam genuinamente com o impacto do seu trabalho. Se você busca o equilíbrio perfeito entre autonomia para criar, aprendizado constante e quer construir o futuro do Banking as a Service ao lado de um time parceiro e pronto para te apoiar em casa conquista, você está no lugar certo! **Responsabilidades e atribuições** **E como será seu dia a dia?** * Ser o **ponto focal de Prevenção a Fraudes para Key Accounts**, acompanhando de forma recorrente a saúde das operações e construindo uma relação consultiva com os clientes. * Acompanhar indicadores como **taxa de aprovação antifraude, taxa de fraude (chargeback e demais fraudes), falsos positivos e demais métricas relevantes**, identificando tendências, desvios e oportunidades. * Conhecer profundamente o comportamento transacional dos clientes e identificar quando uma mudança representa **crescimento saudável, alteração legítima de perfil ou aumento real de exposição a fraude**. * Construir análises que expliquem não apenas **o que aconteceu**, mas principalmente **por que aconteceu e qual ação recomendamos a partir disso**. * Identificar oportunidades de otimização das estratégias e regras de prevenção a fraudes, propondo ajustes que permitam **aumentar aprovação sem deteriorar risco** ou reduzir perdas com o menor impacto possível sobre clientes legítimos. * Acompanhar continuamente os mecanismos de monitoramento e alertas relacionados a **comportamentos anômalos de KYC, cartões e movimentações transacionais**, identificando novos padrões e oportunidades de evolução dos controles. * Construir **risk reviews periódicos dos principais clientes**, consolidando indicadores, principais riscos observados, evolução da operação, ações implementadas e recomendações. * Atuar em conjunto com Customer Success, Comercial, Produto, Engenharia, Dados e demais times de Financial Crime para transformar problemas identificados nas análises em melhorias concretas de produto, regras ou processos. * Apoiar clientes na investigação de aumentos de fraude ou deteriorações relevantes de indicadores, conduzindo análises estruturadas de causa raiz. * Identificar padrões observados em um cliente que possam representar risco para outros participantes do ecossistema e transformar esses aprendizados em melhorias horizontais para a Swap. * Apoiar a construção e evolução de dashboards, indicadores e ferramentas de monitoramento que permitam identificar rapidamente mudanças relevantes na saúde das operações. * Criar benchmarks entre clientes, produtos e segmentos quando aplicável, permitindo contextualizar performance e identificar operações fora do comportamento esperado. * Trabalhar de maneira proativa: esperamos que essa pessoa identifique oportunidades e riscos através dos dados antes que eles cheguem como uma reclamação do cliente ou uma perda relevante. **Requisitos e qualificações** **Quem estamos buscando?** **Uma pessoa com:** * Experiência sólida em **Prevenção a Fraudes**, preferencialmente em fintechs, bancos, adquirência, meios de pagamento, Banking as a Service, marketplaces ou empresas com alto volume transacional. * Forte capacidade analítica e experiência trabalhando com grandes volumes de dados. * Domínio de **SQL** para exploração e investigação de dados de forma independente. * Capacidade de transformar análises complexas em conclusões simples, recomendações objetivas e planos de ação. * Conhecimento de indicadores de fraude e risco, como approval rate, fraud rate, chargeback rate, falsos positivos, perdas financeiras e performance de regras. * Conhecimento de fraude em meios de pagamento e movimentação financeira, como **cartões, Pix, contas e onboarding/KYC**. * Experiência na construção ou otimização de regras, estratégias ou modelos de prevenção a fraudes. * Capacidade de enxergar a relação entre **risco e negócio**. Aqui, reduzir fraude derrubando aprovação não necessariamente significa que fizemos um bom trabalho. * Boa comunicação e capacidade de conduzir discussões com clientes e stakeholders seniores. * Autonomia para investigar problemas, formular hipóteses e chegar a recomendações sem depender de análises prontas de outros times. * Perfil questionador, curioso e confortável em trabalhar com problemas onde a resposta inicialmente não está clara. **Legal se você tiver:** * Experiência com **Python, BigQuery, Metabase, Looker, Tableau ou ferramentas similares de analytics e visualização de dado