Assistente Administrativo de Atendimento (Call Center chat)
abler Vagas · Cariacica, Espírito Santo, Brazil
**Candidate\-se rapidamente pelo email: vaga\[email protected]** **Nível:** Assistente **Escolaridade:** Ensino médio \- Completo **Tipo de contrato:** CLT **Jornada de trabalho:** Horário de trabalho:Segunda a sexta\-feira: das 11h00 às 20h00;Sábado: das 09h00 às 13h00\. **Responsabilidades Da Posição** **Cargo:** Assistente de Atendimento via Chat Descrição da função Responsável pelo atendimento aos pacientes por meio de canais digitais, como WhatsApp e chat, prestando informações, esclarecendo dúvidas e realizando agendamentos de exames de diagnóstico por imagem. Atua no suporte aos pacientes, garantindo um atendimento humanizado, ágil, cordial e eficiente, contribuindo para uma experiência positiva durante a jornada de atendimento. Principais atividades e responsabilidades * Realizar atendimento aos pacientes por meio de chat e WhatsApp; * Prestar informações sobre exames de diagnóstico por imagem, conforme as orientações e os protocolos da instituição; * Realizar agendamentos, confirmações, alterações e cancelamentos de exames; * Orientar os pacientes quanto aos preparos necessários para a realização dos exames, conforme as instruções fornecidas pela instituição; * Esclarecer dúvidas e direcionar solicitações para os setores responsáveis, quando necessário; * Registrar e atualizar informações nos sistemas de atendimento; * Manter uma comunicação clara, cordial, empática e profissional; * Garantir a organização das demandas e o cumprimento dos procedimentos internos; * Preservar a confidencialidade das informações dos pacientes, respeitando as normas de proteção de dados. **Requisitos Obrigatórios Para a Posição** Requisitos * Ensino médio completo; * Experiência com atendimento ao cliente; * Boa comunicação escrita, com domínio da língua portuguesa e boa ortografia; * Facilidade para utilizar computadores, sistemas de atendimento e ferramentas digitais; * Organização, agilidade e atenção aos detalhes; * Boa capacidade de interpretação de mensagens e resolução de demandas. **Entregas e Resultados Esperados Para a Posição** Competências comportamentais * Empatia e cordialidade; * Paciência e atenção ao paciente; * Organização e responsabilidade; * Agilidade e proatividade; * Boa capacidade de comunicação escrita; * Facilidade para trabalhar em equipe; * Discrição e comprometimento com a confidencialidade das informações **Sobre a Empresa** A Sollaris DH é uma empresa sediada em Vila Velha, ES, especializada no setor de serviços, com foco no segmento de recrutamento e seleção. Com uma abordagem inovadora, a empresa busca conectar talentos às oportunidades certas, facilitando o processo de contratação tanto para candidatos quanto para empresas. A Sollaris DH se destaca pela sua metodologia eficiente e pela compreensão das necessidades do mercado, promovendo entrevistas personalizadas e um acompanhamento próximo durante todo o processo. Seu compromisso é garantir a satisfação de seus clientes e candidatos, contribuindo para o desenvolvimento profissional e organizacional.