UX Designer SR
SysMap Solutions
Você é apaixonado(a) por tecnologia e inovação? 💡 No Grupo SysMap – que reúne SysMap Solutions, TriggoLabs e triggo.ai – acreditamos que grandes resultados nascem de pessoas incríveis. Somos uma empresa brasileira de tecnologia que, desde 1999, ajuda organizações a superar desafios complexos e acelerar sua transformação digital. Nossa atuação abrange diversos segmentos, como Telecom, Varejo, Educação, Financeiro, Indústria/Cosméticos e Energia, sempre com foco em soluções inovadoras e de alto impacto. 👉 Candidate\-se agora e construa o futuro da tecnologia conosco! **Responsabilidades e atribuições** * Mapear jornadas AS IS e TO BE, utilizando práticas de Design Thinking, Service Design e UX Research para identificar dores, gargalos e oportunidades. * Planejar e conduzir entrevistas, pesquisas, testes de usabilidade e validações com usuários e stakeholders. * Projetar jornadas mobile e web para processos financeiros, fiscais, jurídicos e operacionais, com foco na experiência de motoristas e gestores de frotas. * Traduzir necessidades dos usuários, regras de negócio e requisitos técnicos em user flows, wireframes, protótipos navegáveis e interfaces de alta fidelidade. * Estruturar arquitetura da informação, user flows e fluxos de navegação para produtos mobile e web complexos. * Criar wireframes de baixa e média fidelidade para explorar hipóteses, organizar conteúdos e validar fluxos. * Desenvolver protótipos navegáveis e interfaces de alta fidelidade, detalhando interações, comportamentos, estados, regras e cenários de exceção. * Aplicar princípios de UI Design, design de interação, acessibilidade (WCAG) e usabilidade com autonomia. * Atuar como guardião do Design System, evoluindo componentes, padrões e guidelines para garantir consistência, escalabilidade e reutilização. * Realizar handoff para Desenvolvimento, documentando comportamentos, estados, regras, especificações e cenários de exceção. * Trabalhar em parceria com Produto, Tecnologia, Operações, Dados, Segurança e Prevenção a Fraudes, equilibrando experiência do usuário, viabilidade técnica e objetivos do negócio. * Acompanhar a implementação por meio de Design QA, garantindo aderência entre a solução projetada e a experiência entregue. * Monitorar indicadores como conversão, abandono, adoção, satisfação, tempo de execução, esforço do usuário e acionamentos ao suporte, propondo evoluções contínuas com base em dados. * Facilitar workshops e dinâmicas colaborativas, definindo métodos, conduzindo grupos multidisciplinares, mediando divergências e direcionando decisões. * Definir e acompanhar métricas de experiência, conversão, abandono de jornada, adoção e satisfação dos usuários após a implantação das soluções. * Aplicar práticas de Design Thinking e Service Design para entendimento e evolução das jornadas ponta a ponta. **Requisitos e qualificações** * Experiência sólida como UX Designer ou Product Designer. * Experiência em produtos digitais e aplicativos mobile. * Experiência em UX Research, incluindo entrevistas e testes de usabilidade. * Pleno domínio de Figma. * Experiência em mapeamento, redesenho e transformação de jornadas. * Experiência na construção e evolução de jornadas de onboarding, captura de documentos ou processos digitais transacionais. * Experiência em desenho de fluxos mobile\-first. * Conhecimento em métricas de produto e experiência do usuário. * Experiência com análise de dados para tomada de decisão em UX. * Capacidade de traduzir necessidades de negócio em soluções centradas no usuário. * Experiência em ambientes ágeis e conhecimento básico de Lean Inception e Scrum. * Capacidade de atuar com processos complexos e múltiplos stakeholders. * Conhecimento de Design Thinking e Service Design. **Diferenciais** * Experiência em aplicativos de alta frequência de uso, como pagamentos, mobilidade, logística ou delivery. * Experiência em aplicativos transacionais. * Experiência em produtos B2B. * Experiência em soluções para logística, mobilidade ou gestão de frotas. * Vivência em jornadas envolvendo requisitos de segurança e prevenção à fraude. * Experiência com jornadas fiscais. * Conhecimento em acessibilidade digital. * Vivência em produtos que conciliem requisitos regulatórios, experiência do usuário e segurança.