Requisitos da Vaga – Analista de Retenção **Formação:** * Ensimo médio completo. **Experiência:** * Mínimo de 1 anos de experiência na área, preferencialmente com retenção, relacionamento com clientes ou negociação. **Conhecimentos Técnicos:** * Pacote Office. * Técnicas de retenção e negociação. * Domínio de produtos/serviços e benefícios ofertados. * Conhecimento de políticas internas e processos organizacionais. **Principais Competências e Habilidades:** * Excelente comunicação e poder de negociação. * Proatividade e dinamismo. * Organização e definição de prioridades. * Resiliência e adaptabilidade. * Foco em resultados e metas. * Pensamento crítico e resolução de problemas. * Boa capacidade de relacionamento interpessoal e trabalho em equipe. **Principais Atividades:** * Atender clientes com intenção de cancelamento, identificando motivos e propondo soluções. * Atuar estrategicamente na retenção e manutenção de clientes. * Realizar pesquisa de satisfação e análise de perfil do cliente. * Promover relacionamento entre áreas e apoiar estratégias comerciais. * Executar processos de desfiliação quando necessário. Pagamento: a partir de R$1\.739,00 por mês Benefícios: * Assistência médica * Auxílio\-educação * Vale\-refeição * Vale\-transporte Local do trabalho: Presencial