**Descrição e Responsabilidades:** **Horário:** **Nível:** Não Informado **Regime de contratação:** Prestador de Serviços \- PJ Sobre a posição: Buscamos uma pessoa Especialista de CRM para liderar a estratégia de relacionamento e ativação da nossa base de clientes, transformando dados, comportamento e interesses do público em oportunidades de engajamento, conversão e geração de receita. Essa pessoa terá papel estratégico na construção da jornada do público, conectando CRM aos diferentes momentos dos projetos \- do anúncio de um artista à abertura de vendas, pré\-venda, novas datas, experiências e relacionamento pós\-evento. O(a) profissional será responsável por definir estratégias, identificar oportunidades, estruturar jornadas e acompanhar resultados, atuando em parceria com Marketing, Mídia, Dados/BI e demais áreas do negócio. **O que você fará como Analista CRM \& Lifecycle:** * Liderar a visão de CRM na 30e, arquitetando objetivos, tecnologia, regulamentação, gestão de bases e comunicação com intuito de gerar valor para a experiência do fã. * Desenvolver estratégias para lançamentos de shows, pré\-vendas, abertura de vendas, novas datas e demais momentos dos projetos; * Estruturar segmentações, jornadas e réguas de relacionamento a partir de dados de comportamento, histórico de compras e afinidade com artistas; * Identificar oportunidades de conversão, recompra, cross\-sell, reativação e antecipação de demanda, transformando a base em um ativo estratégico para o negócio; * Analisar dados e indicadores para gerar insights de audiência e oportunidades de negócio, acompanhando conversão, receita, vendas e engajamento; * Desenvolver e implementar novos canais de relacionamento com o fã, como WhatsApp, push notifications e outros canais proprietários, ampliando os pontos de contato e as possibilidades de conversão e fidelização; * Trabalhar de forma integrada com Marketing, Mídia e Dados/BI, conectando CRM à estratégia de aquisição, comunicação e vendas; * Liderar a evolução das estratégias, canais, ferramentas e parceiros de CRM, buscando personalização, automação, eficiência e crescimento da receita. * Conduzir testes A/B e processos contínuos de experimentação, avaliando mensagens, ofertas, segmentações, jornadas, frequência e canais para otimizar performance; **Requisitos:** **O que vamos adorar que você tenha:** * Experiência comprovada na construção e implementação de estratégias de CRM e jornadas de relacionamento; * Experiência: buscamos profissionais com 6\+ anos de experiência em CRM, Lifecycle Marketing, Marketing Automation ou áreas correlatas, com atuação estratégica e experiência na construção de jornadas e estratégias de relacionamento; * Experiência com gestão de campanhas e estratégias multicanal; * Forte capacidade analítica para interpretar dados, identificar oportunidades e transformar insights em estratégias; * Experiência com segmentação de audiência, personalização, automação e testes de performance; * Conhecimento de indicadores de CRM e negócio, com visão orientada a conversão e geração de receita; * Experiência com plataformas de CRM e/ou Marketing Automation; * Domínio de Excel/Google Sheets e familiaridade com ferramentas de dados e visualização; * Capacidade de trabalhar de forma transversal com diferentes áreas e stakeholders; * Perfil estratégico, analítico, propositivo e orientado a resultados. **Diferenciais:** * Experiência em entretenimento, eventos, música, e\-commerce, varejo ou negócios com alto volume transacional; * Experiência com estratégias de CRM voltadas para vendas e geração de receita; * Conhecimento de SQL, GA4, Power BI ou ferramentas de análise de dados; * Conhecimento e aplicação de Inteligência Artificial em CRM, utilizando IA para personalização, segmentação, automação, geração de insights e/ou otimização das estratégias de relacionamento; * Experiência com WhatsApp Marketing e canais proprietários; * Conhecimento de CDP, Customer Data Platform ou ferramentas avançadas de segmentação; * Experiência com bases de grande escala e estratégias de personalização; * Conhecimento de comportamento de consumidor e estratégias de lifecycle marketing. **Benefícios:** Nenhum benefício informado