### **Responsabilidade** liderança de equipes, foco em resultados, gestão de indicadores, relacionamento com clientes, negociação, desenvolvimento de pessoas e excelência operacional. Garantir o atendimento às expectativas e diretrizes da organização, atuando de forma proativa diante dos desafios e oportunidades do negócio. Realizar a gestão da equipe, promovendo feedbacks contínuos, acompanhamento de desempenho e execução de planos de desenvolvimento individual. Gerenciar os indicadores de vendas e produtividade, assegurando o atingimento das metas de serviços, aparelhos e demais produtos do portfólio. Desenvolver ações para prospecção, retenção e fidelização de clientes, ampliando oportunidades de vendas e rentabilidade da operação. Assegurar a excelência no atendimento e no relacionamento com os clientes, proporcionando uma experiência diferenciada e aderente aos padrões da empresa. Monitorar e acompanhar resultados, elaborando planos de ação para correção de desvios e maximização da performance da loja. Garantir a execução dos processos operacionais e das auditorias internas, mitigando riscos, erros e não conformidades relacionadas a caixa, vendas de serviços, aparelhos e demais rotinas da operação. Zelar pela conformidade dos processos, políticas e procedimentos da empresa, contribuindo para a sustentabilidade e eficiência do negócio. Atuar como agente de engajamento e desenvolvimento da equipe, fortalecendo a cultura organizacional e a busca contínua por resultados. ### **Escolaridade** Superior completo ou cursando \- IMPRESCINDÍVEL ### **Competências Técnicas** Liderança e gestão de pessoas. Orientação para resultados. Comunicação assertiva. Capacidade analítica. Tomada de decisão. Proatividade e senso de dono. Planejamento e organização. Resiliência e gestão de conflitos. Foco no cliente. Engajamento e desenvolvimento de equipes. Adaptabilidade a mudanças. Trabalho em equipe e influência positiva. ### **Experiência Necessária** Ensino Superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Comercial, Processos Gerenciais ou áreas correlatas. Experiência anterior no segmento de Telecomunicações. Conhecimento em indicadores de qualidade, NPS e experiência do cliente. Certificações ou treinamentos em liderança, gestão de pessoas ou técnicas de vendas. ### **Apresentação do Cargo** Identificar propor melhorias e garantir a aplicação e eficiência dos processos administrativos e operacionais das lojas ### **Benefícios** Vale Transporte: Sim, Vale Refeição: Sim, Auxílio Alimentação: Sim, Assistência Médica: Sim, Assistência Odontológica: Sim, Seguro de Vida: Sim, Outros Benefícios: Auxílio academia\- Gympass; Psicoterapia gratuita \- Psicologia Viva; Algar Mais Saúde \- 0800 Dr. Mais Saúde ### **Horário:** SEG/SAB 14:00 AS 20:20 (INT 20 MIN) \| 180H MES \- SOB ESCALA ### **Pré \- requisitos** Resida nas Cidades: Uberaba