Toda vez que olhar para o céu para sonhar, nós estaremos lá. \#OCéudoBrasilÉAzul Já pensou em continuar decolando sua carreira na Melhor Companhia Aérea do Mundo? **Responsabilidades e atribuições** **Como será seu dia a dia:** O Tripulante integrará o time de **CRM** em nossa **MATRIZ**, que fica localizada em **BARUERI/ SP.** * + Criar e implementar estratégias de CRM orientadas por dados para todo o ciclo de vida do cliente (aquisição, onboarding, engajamento, retenção e fidelização), maximizando valor e relacionamento. + Utilizar Salesforce Data 360 para consolidar e interpretar a visão única do cliente, identificando oportunidades de personalização e segmentação nos canais email, SMS, Whatsapp, RCS, E\-commerce e Lojas Físicas + Orquestrar campanhas no Salesforce Marketing Cloud, integrando dados e conteúdo dinâmico para gerar jornadas personalizadas em múltiplos canais. + Aplicar técnicas de personalização no site e aplicativo da Azul, com foco em recomendações de produtos, ofertas e conteúdos relevantes. + Ativar dados para experiências físicas e presenciais (lojas, aeroportos e aeronaves), criando ações de CRM que envolvam equipes operacionais e comissários. + Definir e acompanhar KPIs de ciclo de vida, engajamento, conversão, rentabilidade e fidelização, propondo ajustes estratégicos com base em resultados. + Trabalhar em parceria com áreas de Marketing, Produto, Operações e BI para garantir consistência e alinhamento das ações com as metas de negócio. + Explorar novas tecnologias e ferramentas de personalização para aumentar a relevância e velocidade das ativações. **Requisitos e qualificações** **O que precisa trazer na Bagagem (Pré\-requisitos):** * Formação superior completa em Publicidade, Relações Públicas, Marketing, Administração ou áreas afins * Mínimo de 4 anos de experiência em CRM, Marketing Direto ou Personalização, com histórico comprovado em estratégias de ciclo de vida e fidelização. * Vivência em plataformas Salesforce (Data 360, Marketing Cloud, Journey Builder) e ferramentas de personalização (site/app). * Conhecimento em métricas e técnicas de segmentação de clientes (RFV, Lifetime Value, propensão à compra, indicadores de churn). * Experiência em campanhas omnicanal, incluindo ativações digitais e presenciais. * Capacidade analítica para transformar dados complexos em estratégias acionáveis e personalizadas. * Excelente habilidade de comunicação e influência para atuar com diferentes áreas e níveis da organização. **Será um diferencial se tiver:** * Experiência no setor aéreo, turismo ou logística. * Vivência com integração de dados entre canais físicos e digitais. * Conhecimento em frameworks de experimentação (A/B testing, MVT) e otimização de jornadas. * Familiaridade com ferramentas de visualização de dados e dashboards executivos. * Histórico em promover cultura data\-driven e autonomia das áreas de negócio no uso de dados. **Curtiu nosso desafio? Inscreva\-se!** **Embarque nessa com a gente e venha decolar na sua carreira!** **Informações adicionais** **Tripulante Azul** (colaborador), comunique seu gestor sobre o seu interesse e participação no processo seletivo. **Na etapa de Cadastro**, no campo: **Indicado por** será necessário que insira o **Nome e e\-mail (Azul) do seu gestor**. Desta forma ele ficará ciente da formalização da sua candidatura. Somos uma empresa de Pessoas para Pessoas com mais de 15 mil Tripulantes apaixonados em cuidar dos nossos Clientes e conectar pessoas por meio de experiências únicas. A nossa história começou em dezembro de 2008 e, hoje, somos a maior companhia aérea em número de cidades atendidas no Brasil, com mais de 130 destinos nacionais e internacionais. **Nossa Visão:** Construir juntos a melhor companhia aérea do mundo. **Nossa Missão:** Fazer com esse seja o melhor emprego da minha vida e que nosso Cliente tenha o melhor voo da sua. **Os nossos valores:** São a base para a cultura da Azul, guiando e inspirando a maneira como trabalhamos todos os dias. **Segurança \|** Nada é mais importante. **Consideração \|** Trate o outro como ele gostaria de ser tratado. Observe, Perceba e Atenda (OPA). **Integridade \|** Seja um exemplo do bem. **Paixão \|** Ame o que faz. **Inovação \|** Esteja aberto e faça cada dia melhor. **Excelência \|** Seja impecável no que faz. **O Respeito é a base dos nossos valores!** Acreditamos que diversidade vai além de perfis: ela amplia olhares, enriquece decisões e constrói um ambiente mais justo para todos. Por isso, nossos processos seletivos são conduzidos com base na equidade e no compromisso de garantir oportunidades reais, sem distinção de raça, cor, gênero, orientação sexual, nacionalidade, deficiência, idade, classe social, religião ou qualquer outro fator que compõe quem você é. **Programas e parcerias de Saúde \& Bem\-Estar que a Azul oferece a você e sua família (para Tripulantes CLT)** **Anjo Azul** \- Nosso programa que cuida dos Tripulantes, com atendimento psicossocial, jurídico e financeiro. **C