Você é apaixonado por atendimento ao cliente? Gostaria de trabalhar em uma grande empresa? Então venha com a gente construir experiências lindas para os nossos clientes! Cadastre\-se em nossa oportunidade de Auxiliar de Qualidade. Gostaríamos muito de conhecer você! **Responsabilidades e atribuições** * Apurar insatisfações dos clientes, comunicar ao gestor e identificar pontos de melhoria no atendimento e serviços; * Levantar e analisar relatórios de qualidade para reuniões com as equipes de Vendas e Pós\-vendas visando a melhoria contínua; * Acompanhar pesquisas internas e da montadora, além de contatar clientes para responderem às pesquisas; * Acompanhar e tratar reclamações de clientes, responder verbalizações no Reclame Aqui, e conduzir pesquisas de satisfação via telefone, registrando feedbacks no sistema; * Executar outras tarefas correlatadas que lhe forem atribuídas pela gerência imediata. **Requisitos e qualificações** * Ensino Médio Completo; * Experiência na área de qualidade com atendimento ao cliente; * Conhecimento no Pacote Office; * Conhecimento em processos de qualidade; * Experiência no setor automotivo será considerado um diferencial. **Informações adicionais** **Local de trabalho: Botafogo/RJ;** **Horário: Segunda à sexta \- 8:00 às 18:00;** **Benefícios:** * Vale\-transporte; * Vale\-refeição; * Vale\-alimentação; * Plano de saúde; * Plano odontológico; * Bem\-mais benefícios; * Parcerias e convênios diversos (Universidades, escola de Idioma, etc); * Programa Bem\-Vindo Bebê; * Programa “Eu indico a Roma”; * Parceria com o SESC que oferece acesso a teatro, hotéis, passeios, dentre outras atividades; * Desconto na aquisição de produtos e serviços das empresas do Grupo. Somos uma das maiores empresas do Brasil que atua no segmento automotivo! Com uma história de mais de 40 anos, vamos do “*uai*” ao “*caraca*”, com maestria, acelerando no mundo de duas e quatro rodas nos estados de Minas Gerais e Rio de Janeiro. Somos mais de 40 unidades representando as marcas Fiat, Ford, Yamaha, Citroën, Peugeot, Renault, Jeep, Toyota, Volkswagen e RAM. Contamos com uma ampla sede administrativa, sendo uma referência quando o assunto é modernização. Seguimos inovando com uma gestão de negócios que preza pela satisfação do cliente e valorização do colaborador. Convidamos você a conhecer nossas oportunidades de trabalho. \#Vemserroma