Analista de SAC
Jobbol · Poá, São Paulo, Brazil
Empresa de recrutamento e seleção busca profissional Analista de SAC em Poá (Vila das Acácias). A eContrate é especializada no recrutamento de profissionais para e\-commerce, com uma metodologia que garante a entrega rápida e eficiente de talentos. Fornecem soluções personalizadas aos seus clientes por meio da gestão de pessoas e serviços especializados de recrutamento e seleção com abrangência em todo o território nacional. **Responsabilidades** Atende ao cliente nos canais digitais, como WhatsApp, e\-mail, chat, comentários e mensagens de marketplaces. Esclarece dúvidas no pré\-venda sobre produtos, disponibilidade, pagamento e prazos de entrega. Acompanha pedidos e trata demandas de entrega, trocas, devoluções e cancelamentos. Registra, classifica e acompanha solicitações até sua conclusão. Monitora comentários, mensagens e menções nos canais de mídias sociais. Responde a dúvidas, elogios e críticas nos canais digitais com clareza e respeito. Organiza e publica conteúdos aprovados conforme o calendário de marketing. Revê legendas, links, produtos, preços e condições antes das publicações. Consolida semanalmente os motivos de contato e sugere melhorias nos processos. Interage com as equipes de E\-commerce, Logística, Financeiro e Marketing. Atuações anteriores em Especialista em Atendimento ao Cliente, Coordenador de SAC, Agente de Suporte ao Cliente ou Analista de Relacionamento com o Cliente podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição. **Requisitos Desejáveis** **Escolaridade:** Ensino médio completo **Experiência:** Necessário experiência **Remuneração e Benefícios** * Salário: Faixa salarial será informada na entrevista. * A combinar. **Informações Adicionais** * Contrato: Híbrida. Modalidade de trabalho híbrido. Candidatos de Ferraz de Vasconcelos, Suzano, Itaquaquecetuba ou Arujá também são considerados para esta vaga. * Período: Tempo integral * Jornada: Segunda a Sexta\-feira, das 08:00 às 18:00\.