**Descrição e Responsabilidades:** **Horário:** Segunda a sexta, das 8h às 18h **Nível:** Profissional **Regime de contratação:** Efetivo – CLT * Atendimento de primeiro nível (N1\) aos colaboradores do grupo Prever, garantindo a continuidade do atendimento e o cumprimento dos SLAs utilizando portal de chamados. * Tratamento de incidentes e contribuição para contínua redução de riscos e melhoria da sustentação. **Requisitos:** * Ensino superior completo ou em andamento na área de Tecnologia (Sistemas de Informação, ADS, Redes, Ciência da Computação ou correlatas). * Conhecimento em sistemas operacionais Windows e pacote Microsoft 365\. * Noções de Active Directory, gestão de usuários e permissões. * Noções de redes (TCP/IP, DHCP, DNS, Wi\-Fi) e de acesso remoto. * Experiência com ferramentas de abertura e gestão de chamados. * Desejável (não obrigatório): conhecimento em ERP TOTVS/Protheus e no uso de ferramentas de IA no dia a dia de suporte. **Benefícios:** Assistência Funerária de Alto Padrão Prever, Assistência Médica Coparticipativa Bensaúde, Assistência Médica PrevClini, Assistência Odontológica Instituto Prever, Bonificação por Assiduidade (Cartão Flash), Casual Day (sextas sem uniforme), Clube de Descontos Prever, Day Off (folga de aniversário), Empréstimo de Equipamentos Convalescentes, Premiação, Refeitório na empresa, Seguro de Vida, Telemedicina 24h, Universidade Corporativa Prever, VA\+VR (Cartão Flash), Vale Transporte